你可能感兴趣的试题
为避免打扰客人，站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情 避免在休息时间打扰旅游者 一般不单独去异性旅游者的房间 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足 临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝 旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理 旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退
导游人员“游而不导”，懒散松懈 导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容 导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇 导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房差价由旅游者支付 旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价由旅游者支付 旅游者提出要求住单问，如有空房可予以满足，但退房差价由提出方支付 旅游者要求调换不同朝向同一标准房．导游人员可安排解决
已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐 对旅游者提出晚些用餐的要求， 导游人员应告知其不能超过用餐时间， 否则将自动取消用餐，餐费不退 对旅游者提出送餐到客房的要求， 导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 旅游者坚持自己单独用餐， 导游人员可协助其与餐厅联系， 告之餐费自理， 综合服务费不能退
要热情服务但不过分亲热 不去异性旅游者的房间 不太随便也不太任性 不参与有伤风化的活动和聚谈 不单独与异性旅游者去偏僻的地方
有殴打或者谩骂旅游者行为的 擅自增加或者减少旅游项目的 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 未携带正规接待计划的
有殴打或者谩骂旅游者行为的 擅自增加或者减少旅游项目的 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 未携带正规接待计划的
导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费 导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动 导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品 导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付 旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付 旅游者要求住单间，如饭店有空房可予以满足，但房费差价由提出方支付 旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决
旅游者要求将便餐换成风味餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题 旅游者要求提升客房标准时，导游员可以与酒店联系，尽量满足，但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价 旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助 旅游者提出去不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
与导游正面交涉，阻止此类活动 及早与导游沟通，劝其停止此类活动 动员旅游者抵制此类活动 报告国内组团社，由其通知境外旅行社阻止此类活动
不要随便单独去旅游者的房间 不要单独去异性旅游者的房间 不得携带自己的亲友随旅游团活动 不得与同性外国旅游团领队同居一室 饮酒量不要超过自己酒量的三分之一
湘公网安备 43130202000226号