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货船构造安全证书有效期 5年,且不得展期 货船无线电安全证书的有效期不得超过 12 个月 货船设备安全证书有效期不得超过 24 个月 A、B、C都不正确
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酒店物业管理的特点之一是服务对象复杂 酒店设备设施维修养护的时间性较强 保安部每天都要检查安全门的完好状态 保洁人员应保持酒店公共区域垃圾桶内的杂物最多不能超过垃圾桶容量的2/3
未宣布开业酒店,应在工程竣工验收时,先报公司质检部总监确认后,再向维护部提出备案申请 已开业酒店,应先报维护部总监确认后,再向运营部提出备案申请; 酒店每年确认的大修计划内容,酒店无需再申报,运营部直接与维护部确认; 酒店通过竣工验收后,酒店不得以工程施工单位未及时保修为理由而进行备案,但维护部可协调和协助酒店整改
货船构造安全证书有效期 5年,且不得展期 货船无线电安全证书的有效期不得超过 12个月 货船设备安全证书有效期不得超过 24个月 A、B、C都不正确
维护内容的分类整理 维护工作的细化 对设施设备维护的周期要求 为了更好的节约成本
酒店机房划分在一个封闭的区域内,并悬挂相应的醒示标志; 机房要有进出登记簿,必须要有专人陪同,并在登记簿上记录; 工程维护员日常出入机房巡检需登记在《访问酒店机房登记表》中 外部人员出入机房时,访问人和陪同人必须同时登记。
防火门、消防通道、疏散间是酒店消防设备中的重要组成部分,应保持完好、正常。不得随意改动和占用; 防火门平时应处在自动关闭状态; 为了楼层安全可同时将防火门用锁具封闭 消防通道、疏散间应保持畅通,严禁堆放杂物
组织临时力量,切断电源,煤气及空调通风系统,防止火势蔓延; 组织扑救,视情况撤离火警区域的人员、财物; 指派专人引导消防队赶赴现场,并有专人维护酒店秩序、安全,控制闲杂人员; 打开所有消防门,让员工和客人迅速撤离酒店,与上级主管取得联系,报告现场情况。
若客人有亲友陪同办理入住,除非确定该客人的亲友不进房间,否则必须要求客人亲友办理入住登记 核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员 晚上23时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店 在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传
货船构造安全证书有效期 5 年, 且不得展期 货船无线电安全证书的有效期不得超过 12个月 货船设备安全证书有效期不得超过 24个月 A、B、C 都不正确
酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝 酒店及会所绿化管理工作内容较多,技术要求较高 为了提高工作效率,可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分 为了不对客人的活动造成影响,酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练,不可擅自演练。 酒店消防安全演练结束后,必须记录存档 酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人 酒店开展消防安全演练时,只需确保工程维护员、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可
未宣布开业店,在工程竣工验收时,先报公司质检部总监确认后,再向运营部提出备案申请。 已开业店可直接向运营部提出备案申请 酒店每年确认的大修计划内容,酒店无需再申报,运营部直接与维护部确认。 酒店通过竣工验收后,酒店不得以因工程施工单位未及时维保为理由而进行备案,但维护部可协调和协助酒店整改。
餐厅须制定不少于三套早餐菜单以备轮换使用 酒店至少每月更换一次早餐菜单 早餐菜单中包括10类食品,至少满足27个品种 餐厅服务员和厨师都应了解酒店当日供应早餐菜单
运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员 运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施 运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理 运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注
品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容,占平衡记分卡管理类记分的70% 品牌管理的考核内容中,总查20%,标准暗访20%,宾客暗访20%,宾客评价10% 酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据 年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长,将列入不合格店长名单
酒店各设备机房须有日常(每日)的巡查记录,且记录与实际执行情况相符 各机房均需要配备灭火器、应急灯、禁烟标志、相应的安全操作用具以及张贴相应的应急预案 酒店强电房为了进出人员的安全,需要配备绝缘手套、绝缘鞋、绝缘地胶; 酒店弱电房内需要有温度计、湿度计及空调,配备《外来人员进出记录本》,《日常巡检记录本》需存放在弱电机房内。