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()为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。

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客户  商品送达  产品交易  交易结算  
以客户的需求为导向  以市场为导向  为客户创造价值  为企业创造价值  
服务地点  服务条件  服务硬件  服务环境  
关系推广有利于赢得客户  关系推广有利于开展创造性销售活动  关系推广是一种直接的推广形式  关系推广是企业对客户、企业与企业间的单向信息交流  关系推广有利于塑造企业和产品的良好形象  
良好的产品和服务形象  良好的服务和产品形象  良好的服务环境和服务质量  开展优质服务活动  
保持物业服务企业有良好的信誉  确保物业服务企业资金顺利回收的重要保证  物业服务企业生存和发展的前提  调动广大职工开展物业经营管理与服务的积极性与创造性  
客户调研  客户招待  交易前要素  交易前准备  
能够清晰地满足客户的需求偏好  要有足够的规模  能够为构成利润源的客户创造价值  能够为企业创造价值  企业对利润源的需求和偏好有比较深的认识和了解  
病室安静整洁  温度湿度适宜  通风良好空气新鲜  光线适宜  墙壁淡蓝或淡绿  

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