服务要素包括（）。

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风险要素；价格要素；服务要素风险要素；利率要素；担保要素额度要素；利率要素；担保要素额度要素；价格要素；服务要素

时间可靠方便沟通

核心服务服务形态附加服务便利服务辅助服务

工作排序费用控制费用预算绩效评价管理方案

风险要素价格要素服务要素营销要素

识别关键的客户服务要素识别客户服务要素的控制机制评估内部信息系统的质量和能力客户抱怨的影响程度丢失客户的可能性

补充服务要素短板强化服务要素功能关联分层级引导服务要素合理布局以慢行网络链服务要素

资金要素场地与设施要素信息要素商品与服务要素时间要素

服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质

服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

书面的政策声明订货信息订货周期系统的准确性

书面的政策声明订货信息订货周期系统的准确性

科学管理要素资金要素商品与服务要素物质要素场所与设施要素

服务要素服务质量服务形态服务数量服务水平