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通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导 保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格 管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内 展现“网点精神”，目的是提高客户满意度
网点统计报报表制作 制定并执行VIP客户联系方案 针对非VIP客户的营销活动 担任大堂经理和个人业务顾问后备
战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制 战略性人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面 战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心，强调费用控制 战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责
大厅内保安履行大堂经理职责 大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责 大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职 大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进 资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进 测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现 管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现
大堂巡视管理 启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理 指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会 运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序 运用工作需求模型安排大堂经理的值班表
组建项目团队 建设项目团队 管理项目团队 制定人力资源计划
人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能 人力资源经理的人力资源管理职权只具有与直线经理相似的直线职能 人力资源经理的人力资源管理职权只具有人力资源经理特有的服务职能 人力资源经理的直线职能包括：在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能
引导客户 销售推荐 指导 管理大堂 解答和解决客户的问题
战略性人力资源管理的活动涉及员工,股东,客户,政府等多个方面 战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心，强调费用控制 战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制 战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责
引导分流客户 识别推荐客户 提供指导咨询 维护营业现场 客户异议处理
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