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通过“及时的指导”,对柜员进行管理和指导 保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格 管理网点所有岗位的排班,包括大堂经理在内 展现“网点精神”,目的是提高客户满意度
普通柜员 一级柜员 一级后台柜员 大堂经理 二级柜员
办理存款业务 营业前准备好现金、重空、印章 落实系统授权、签字授权等制度 担当柜员主管或大堂经理的后备
可兼任大堂经理或理财经理 按月核算或审核员工的营销绩效 做好客户的开发、维护工作 注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作
在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作 在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理 在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理 个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
可兼任大堂经理或理财经理 按月核算或审核员工的营销绩效 做好客户的开发、维护工作 注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作
客户识别、引导和分流 销售管理 销售推荐 业务管理 客户投诉处理 服务管理
岗位描述,岗位要求 岗位名称,岗位职责 岗位能力、岗位要求 岗位描述,岗位职责 岗位名称,岗位职责
值班经理岗位职责 营业厅经理 质检经理岗位职责 销售代表
可兼任大堂经理或客户经理 按月核算或审核员工的营销绩效 分析客户心理,选择推荐合适的理财产品 向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
可兼任大堂经理或客户经理 按月核算或审核员工的营销绩效 分析客户心理,选择推荐合适的理财产品 向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务