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景区讲解员在接待旅游团(者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、 物质 准备和形象准备。 ()

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佩戴好上岗标志  准备好导游旗  准备好无线传输讲解用品  发放的景区资料  接待团队的票证  
熟悉情况  业务准备  语言准备  知识准备  物质准备  
游客身体状况  停留时间  游程安排  游客情绪  有无特殊要求  
了解所接旅游团(者)的有关情况  做好语言和有关专业术语解释的准备  做好游客特殊需要讲解内容的准备  提前了解服务当天的天气和景区道路  做好游客游览中安全保护的准备  
景区(点)知识  讲解方案准备  旅游者信息准备  目的地知识储备  语言准备  
熟悉情况  行为准备  生活准备  知识储备  物质准备  
本景区的基本情况  本景区讲解所需的知识  必要的环境保护知识  本景区的人员构成  本景区的有关管理规定  
了解所接旅游团(者) 的有关情况  做好语言和有关专业术语解释的准备  做好游客特殊需要讲解内容的准备  提前了解服务当天的天气和景区道路  做好游客游览中安全保护的准备  
更好地安排旅游线路  更好地与游客联络感情  使自己的讲解更具专业性  使自己的讲解更具针对性  
地陪  旅游团领队  景区讲解员  全陪  
熟悉接待计划,落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备  熟悉接待计划、落实接待事宜,物质准备、承受投诉的心理准备  财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备  落实接待事宜、财物准备、语言和知识准备、准备面临艰苦复杂的工作  
国外领队  全程陪同  地方陪同  景区讲解员  
代表景区对游客表示欢迎  介绍自己的姓名及所属单位  介绍自己的从业经历和爱好  表达自己向游客提供服务的诚挚意愿  预祝游客在景区旅游愉快  
致欢迎词  景区基本情况介绍  景区的建设和管理情况  景区导游讲解  游客对景区景观的反映  
致欢迎词  景区基本情况介绍  景区的建设和管理情况  景区导游讲解  景区的机构设置与人员配置  

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