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家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分,酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时,时机选择或方法使用不当的是哪项()?

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如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折  航空卡公司政策价为门市价的9.5折  上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折;商务日房促销最低价≥60元/4小时;旅游团队促销最低价:净房价≥80元/间天  航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价,CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作  
稳定酒店出租率及总收益;进一步提升酒店经营业绩;  优先原则:促销活动优先考虑CRS及中介客源,或不与中介客源活动及CRS客源相冲突;同期单店促销行为应服从并优先考虑公司组织的全国统一促销活动  抄底原则:酒店相关促销价格不能低于CRS及家宾会员售卖价格;  售价原则:所有促销不能违背公司价格政策所规定的各类价格权限  
《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为:白联入PMS系统封包,红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务  家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分  客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)  前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分  
(1)(2)(3)(6)(9)  (1)(3)(4)(5)(6)  (1)(4)(6)(7)(8)  所有选项皆是  
客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件至酒店前台领取实体卡  家宾会员积分原则是:客人入住时,PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致,方可积分  《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务,红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务  《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务;夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订  
家宾会员对对碰活动,活动价格为门市价的7折  家宾会员在会员折扣基础上立减XX元  家宾会员立减XX元再享受相应会员折扣  家宾会员入住享受特惠价XX元/间夜  
客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后,至任何一家酒店前台可领取实体卡;  客人在如家酒店购买了消费卡,可凭消费卡卡号和密码登录如家官网(消费卡专区)注册为临时会员后,  网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡;  客人在酒店前台支付40元,前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后,打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》,让客人签字确认并将实体卡发给客人。  
(1)(2)(3)(5)(6)  (1)(2)(3)(4)(5)  (1)(2)(4)(5)(6)  所有选项皆对  
培养客人的忠诚度,沉淀家宾、协议客户等主要客源  家宾会员忠诚度最高,是最具价值的客户群,也是如家未来竞争的核心  为了快速占有市场,提升酒店的出租率和收益  协议客户是相对忠诚的客户群,消费潜力巨大  
客人退房出示家宾卡,要求前台给予会员价  客人会员卡积够2000分,到酒店前台升级金卡  客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)  客人在如家官网在线购买了家宾卡,到酒店前台领取实体卡  
简明原则  顾客导向原则  个性化原则  通用性原则  
客人信息储存到系统服务器数据库内  可输入姓名、卡号/手机号/证件号查询信息  客人登录如家官网自助兑换礼品  打印的报表有:《升级金卡确认表》、《积分兑换确认表》、《如家连锁酒店报表对账单》(《家宾俱乐部会员加盟登记表》)  
从2010年6月10日起,酒店停止会员积分兑换服务(除金卡升级);  旧版家宾卡持有者,需在公司规定时间内,到酒店更换为新版无芯家宾卡,以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用,仅前台操作时,不再读取芯片内客人信息,登陆“如家家宾会员管理系统”后,输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)  宾客在如家官网在线购买了家宾卡后,至前台索取实体卡,无需按照办卡流程请客人填写信息  酒店系统网络中断无法读取会员信息时,前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”,客源选择“其他”  
上门散客、协议散客、会议、长住客  上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客  家宾会员、协议散客、会议、长住客  家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客  
中介散客是指通过和酒店签定中介协议后,按照协议的中介售价推荐其客源来入住,房价中包含佣金,并应以书面方式预订。  商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。  协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人  上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式,在没有和酒店签订各种订房协议,也没有如家会员卡的情况下,以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。  
房费享受92折和房费积分兑礼  e会员身份有效期和积分有效期均为1年  e会员可享受延时退房到13点和预定延时保留到17点  酒店若有“家宾对对碰”等会员的专享活动,e会员也可享受  

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