服务承诺营销包括服务承诺的和两个要素-X题卡

邀请与承诺要约与承诺要约与签订协商与签订

列表承诺和例外承诺水平承诺和具体承诺列表承诺和具体承诺水平承诺和垂直承诺

环境营销互动营销品牌营销承诺营销价格营销

公共邮政服务和快递服务基本邮政业务和非基本邮政业务公开承诺开放和非公开承诺开放的业务水平承诺业务和具体承诺业务

服务内容的承诺对实现条件的承诺对家人的承诺对朋友的承诺

增强服务的神秘性促进服务品牌营销支持承诺营销促进差异化营销

增强服务的神秘性促进服务品牌营销支持承诺营销促进差异化营销获得技能溢价

列表承诺和例外承诺水平承诺和具体承诺列表承诺和具体承诺水平承诺和垂直承诺

保持迅速的变化承诺服务保证不要只顾眼前，要收购未来关注服务细节

外部营销是在企业与顾客之间内部营销是在企业和员工之间互动营销是在员工与客户之间内部营销是做出承诺外部营销是实现承诺

服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映

水平承诺和具体承诺列表承诺和具体承诺列表承诺和例外承诺水平承诺和垂直承诺

水平承诺和具体承诺列表承诺和例外承诺水平承诺和垂直承诺列表承诺和具体承诺

产品质量服务质量信守承诺售后服务

外部营销内部营销体验营销互动营销

服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。