客户关系维护成功的两个关键因素-X题卡

客户关系管理是一种非管理理念客户关系管理是营销管理的创新客户关系管理是一种管理软件客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

客户关系管理可分为三个阶段：建立关系、维护关系、加强关系三个阶段是相互关联的 . 公司随时都要把这三个阶段作为重点留住客户的关键在于一切从客户角度出发

最终的理想状态企业当前的处境分析实现途径客户价值的实现企业发展战略

同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的同一企业的成功关键因素随时间变化而变化成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件同一个行业的成功关键因素是相同的

客户的开发客户的获取客户的维系客户的互动

成功关键因素随着产业的不同而不同在相同的产业中，成功关键因素也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而变化随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重

以人为本目标、技术和人的动态平衡以流程为中心持续改进

顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础是确认产业成功关键因素需要考虑的因素成功关键因素在产品寿命周期各阶段基本保持一致因产业本身特质及结构不同，不同产业有不同的成功关键因素同一个产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重

客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

客户的期望和感知客户的抱怨和忠诚产品的质量和价格产品的性能和价格

同一个行业的成功关键因素是相同的同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的同一企业的成功关键因素随时间变化是变化的成功关键因素是企业成功的前提条件

成功关键因素随着产业的不同而不同在相同的产业中，成功关键因素也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而随时间变化随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重

顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础是确认产业成功关键因素需要考虑的因素成功关键因素在产品寿命周期各阶段基本保持一致不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的成功关键因素同一个产业中的个别企业会存在相同的成功关键因素

客户关系维护成功的两个关键因素（）。