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第三者责任引起的赔偿 死亡处理或殓体遣返所需的费用 受伤和急性病治疗支出的医药费 旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿
客人自己付 饭店垫付 接待单位付 饭店付(为企业树立形象)
发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任 因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿 因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修 对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存
饭店按照一般物品赔偿 饭店按照物品实际价值赔偿 饭店承担部分赔偿责任 饭店不承担赔偿责任
旅游者人身伤亡赔偿责任 旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任 旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任 对旅游者必要的施救费用 旅游者的行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任
旅游者人身伤亡赔偿责任 旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任 旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任 对旅游者必要的施救费用 旅游者的行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任
旅游者人身伤亡赔偿责任 旅游者行李物品被盗所引起的赔偿责任 旅游者过失造成随身携带的财物丢失 因某游客证件失效,导致行程延迟需支出的合理费用
饭店行李员还没有把行李送到 饭店行李员送错了房间 本团客人错拿了行李 旅行社行李员错将行李送往其他饭店
因客人过失而造成的损失 因不可抗力原因造成的损失 无法确定饭店必须负责任的损失 饭店的门锁安全问题而造成的损失
组团旅行社赔偿 相关地方接待社赔偿 行李物品损失的责任人赔偿 保险公司赔偿,但先由旅行社垫付
与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找 查看是否系饭店行李员送错了房间,或是本团客人错拿了行李 如果找不到,应与饭店行李科迅速取得联系,请其设法查寻 如饭店行李部门工作人员仍找不到,应向旅行社汇报 带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续
如果责任在饭店一方, 由饭店按物品的实际价值赔偿 如果责任在饭店一方, 由饭店按一般物品予以赔偿 如果是客人自己的行为造成的, 饭店承担部分责任 如果责任在饭店一方, 由饭店按物品的双倍价值赔偿
第三人的过错造成客人人身伤害,由客人向第三人要求赔偿 第三人的过错造成客人人身伤害,应先由饭店承担赔偿责任,然后再由饭店向第三人追偿 客人自身过错造成的损害,饭店不承担责任 客人自身过错造成的损害,饭店应承担补充责任
在参观游览的过程中,要经常提醒旅游者带好随身物品和提包 在热闹、拥挤的场所和购物时,要及时提醒旅游者保管好钱包、提包和贵重物品 在离开饭店时,要及时提醒旅游者带好随身行李物品,检查是否带齐了旅行证件 下车时要及时提醒旅游者检查自己随身携带的物品是否丢在了车上 提前做好应对游客丢失物品的预案