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物业服务企业的质量 物业服务企业的要求 物业的现状 业主的态度
物业服务费的多少 业主对物业质量要求的程度 物业管理企业的资质等级 相关行政部门的有关规定
物业管理服务内容没有硬性标准可参考 物业服务企业矫枉过正,为了争夺市场,对服务给予过高承诺 业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当 业主在享受权利的同时,并不清楚自身的义务
强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系 强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项 强调业主委员会与物业服务企业是平等的民事主体,是管理和被管理的关系
物业管理相关法规的宣传与沟通 物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流 物业管理日常服务中的一般沟通交流等 业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同 了解管理规约的内容 业主大会赋予的其他职责 及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
物业建设单位物业服务企业 业主大会和物业服务企业 业主大会和物业建设单位 物业建设单位、物业服务企业和业主大会
业主的态度 物业管理人员的态度 业主和物业管理人员之间的关系 物业服务水平
召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同 监督管理规约的制定 业主大会赋予的其他职责 及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算,并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业服务企业应及时答复 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计 在物业管理活动中,物业服务企业受业主委托,对业主的物业进行管理,为业主提供服务 物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润
强调业主与物业服务企业是平等的刑事主体,是服务和被服务的关系 强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系 强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系
未来经营费用水平 业主的态度 整个国家的经济体制 企业的整体发展战略
物业管理相关法规的宣传与沟通 物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流 物业管理日常服务中的一般沟通交流等 与业主大会和业主委员物业管理事务的沟通交流
业主的态度 物业服务企业的态度 物业服务水平 业主和物业服务人员之间的关系
房屋的完损状况 房屋的损坏状况 房屋的建筑状况 房屋的使用状况
业主不负责物业的租赁 业主要承担市场风险 业主通常只获取租金收入的一小部分 物业服务企业负责租赁和物业管理服务 物业服务企业只获得管理服务费
强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系 强调保护物业服务企业的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是管理和被管理的关系 强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项