团队所乘航班抵达前导游员应向计调人员核实班次抵达的准确时间-X题卡

为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化临行前，导游人员应对交通票据进行核实临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场

组团社未将交通工具抵达时间变更情况告知接待社因交通拥堵造成导游员未能按时到达接站地点导游员未能核实交通工具抵达时间交通工具提前抵达团队计划因故临时取消

45 分钟 60 分钟 90 分钟 120 分钟

迎接的日期客人航班抵达的时间客人的姓名和人数客人的年龄和性别客人下榻的饭店

确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间与旅游车司机取得联系再次核实旅游团抵达的准确时间持接站标志迎候旅游团与行李员取得联系

预防漏接预防错接预防空接预防误接

及时处理突发事件认真阅读接待计划核实交通工具到达准确时间提前抵达接站地点

事先确定班次有无变化临行前，对交通票据进行核实临行前，不安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物乘坐国内航班，提前1小时抵达机场乘坐国际航班出境，提前2小时抵达机场

途中出现交通事故或意外堵车导游员没有认真核实交通票据游客走失或不听安排班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员

与旅游团的全陪联系与旅游团领队联系查询航班(车次)动态App 与接待社计调部联系与机场车站、码头问讯处联系

途中出现交通事故或意外堵车导游员没有认真核实交通票据汽车发生故障班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员导游员安排日程不当

旅游团抵达前的计划准备旅游团抵达前的服务安排旅游团抵达后的服务安排赴饭店途中的服务

45 30 60 90

旅游车的档次抵达本地的日期（时间）、航班（车次）下榻的饭店所接游客姓名提供哪些服务项目

由于旅游者方面的原因如突然摔伤、重病、走失等途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机（车、船）旅游团（者）所乘航班班次（车次、船期）变更，但旅行社的计调人员没有及时通知导游人员导游人员没有按服务规范提前抵达机场（车站、码头）

团队所乘航班抵达前，导游员应向计调人员核实班次抵达的准确时间。（）