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沟通对象有分散性、过程具有延展性 信息影响具有限制性 沟通对象有群体性;信息影响具有传播的有限性 过程具有流程性,信息影响具有传播的延展性,沟通对象有群体性
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项目组会议 发给团队成员的备忘录 组织之间的来往公函 项目组织规定的汇报制度
管理者展示的沟通风格与情境不一致 接收者沟通技能上的障碍 猜疑、威胁和恐惧 不善倾听
心理因素对沟通的影响很大 在人际沟通过程中不会出现沟通障碍 沟通既是信息传递过程,又是感情交流过程 沟通主要以语言为载体