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建立矛盾纠纷预警机制 结合实际,坚持经常性排查与集中排查相结合 建立制度,坚持职能分工与条块覆盖相结合 畅通渠道,坚持信息汇集与分析研判相结合 建立完善部门报送信息机制
交易程序规定 客户纠纷处理机制 客户投诉管理机制 客户效益机制
中国金融期货交易所 期货公司 证券公司 中国证监会
完善客户纠纷处理机制 为投资者提供合理投诉渠道 制定奖惩措施,对从业人员进行教育 告知客户投诉途径,方法和程序
不断拓宽信息收集渠道,及时掌握预警性信息 认真排查,把矛盾纠纷消灭在萌芽状态 完善地方领导责任制和政府责任追究机制 建立健全应急处理机制,完善应急预案体系 支持与引导群众当家作主
以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度 期货经纪业务管理 客户纠纷处理机制 客户开发责任追究制度
客户开发责任追究制度 客户纠纷处理机制 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度 客户财产安全责任追究制度
客户回访机制 公司责任追究处理机制 电话举报 客户纠纷处理机制