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简述客房销售的程序。
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旅游酒店管理师《《前厅与客房管理》题库单元测试题练习题题库》真题及答案
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客房的销售工作
是客房部最主要的工作
是销售部门的工作,及客房部工作无关
是销售部门的工作,但客房部必需做好帮助和沟通
是饭店管理人员的主要工作
总台在销售客房时重点向客人讲解的内容应该是
客房等级
客房价格
客房种类
客房特点
下列说法正确的是
客房销售人人有责,尤其是客房部员工
客房销售是销售部的事,及客房部无关
客房销售是客房部最主要的工作
客房销售是饭店各部门经理的主要工作
简述走客房清洁整理的基本程序
客房的销售工作
是客房部最主要的工作
是销售部门的工作,与客房部工作无关
是销售部门的工作,但客房部必须做好协助和沟通
是饭店管理人员的主要工作
简述编制门市销售报表的工作程序
简述销售区域划分的程序.
客房部须帮助销售部做好客房销售工作
前厅服务工作的重要任务是销售客房请你谈谈销售客房的技巧
某酒店共有300客房每间客房门价为80美元某天实际销售了200间客房平均销售房价为60美元则其收益率
60%
66.7%
75%
50%
下列说法正确的是
客房销售人人有责,尤其是客房部员工
客房销售是销售部的事,与客房部无关
客房销售是客房部最主要的工作
客房销售是饭店各部门经理的主要工作
客房预订并没有完成客房产品的销售接待服务和分房管理才是最终完成客 房产品的销售
简述销售人员的招聘与选拔程序
简述客房预订的程序
客房部是客房产品的生产部门前厅部是客房产品的销售部门
客房销售是销售部门的工作客房部不应插手
前厅接待员在销售客房时重点向客人讲解的内容是
客房的价格
客房的特点
客房的等级
客房的种类
简述客房加床的程序
前厅接待在很大程序上依赖于有效的状况控制
产品生产;
商品销售;
客源;
客房
销售客房通常包括以下程序
受理宾客预订
接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
办理宾客的入住登记手续
分配房间,确定房价
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影响饭店顾客消费行为的因素有
饭店保卫部在消防交通外管边防等方面的业务体现了与哪方面的关系
指饭店客房价格仅包括房租不含食品饮料等其他费用世界各地绝大多数饭 店均属此类
何谓饭店薪酬薪酬管理应该遵循哪些原则
星级宾馆内的康乐部或康乐中心一般采用一种改良的会员制即开放式会员制
康乐行业是最新科技最新观念最新生活方式得到综合反映的行业之一体现康乐项 目选择原则是
从顾客的角度讲饭店产品是一段住宿经历它由三部分构成
饭店的安全工作的特点是
激励时机激励频率和激励程度对激励的成败有着决定性的影响
饭店的基本功能是一种住宿服务设施
企业财务是企业在生产过程中的资金运动它体现着企业与
饭店计划管理的具体内容体现在
客房是以时间为单位出售客房所有权并提供服务
在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望并在保证宾客现实期望得到满 足的基础上出其不意地满足宾客一些潜在期望这就是超常服务是优质服务 的秘诀
金钥匙金钥匙服务的含义是什么金钥匙可以分别指代什么
传统管理阶段虽然没有形成完整的管理理论但许多著名的经济学家思想家工程学 者对管理思想进行了积极的探索劳动分工理论的提出者是
饭店量一本一利分析的目的就是为了使饭店保证赢利
饭店员工绩效考评的含义如何应该坚持怎样的原则
员工培训的内容包括
饭店是一种具有综合服务功能的企业不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要还 必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求
饭店餐饮是一项集经营与管理技术与艺术于一体的业务工作与其它部门的管理 相比具有生产过程短销售变化大的特点
由于违反设备制造和装配技术条件违反操作和维护规程技术修理不过关等情况引 起的故障主要指
布件可以分为哪几类
管理者应该具有的素养主要表现在
简述饭店产品的特点
饭店作为一种服务企业应具备以下哪几项基本条件
饭店设备种类多数量大在管理中应抓住重点分清主次电梯空气集中处理机 属于饭店的关键设备
由于饭店服务是无形的销售前顾客很难感知和判断其质量和效果
从整体来看一份完整的菜单就专业角度评价应包括哪些内容
流动资产是指可以在一年或者超过一年的一个营业周期内变现或运用的资产流动资产按占有形态 可分为
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