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旅行游览、购物、娱乐健身 贸易、展览、会议、业务洽谈 办公、会议、业务洽谈、健身 停车、加油、汽车租用、汽车美容
反映一个地区经济发展水平 反映利用自然资源能力 反映城市规模大小 体现物质文明程度
问候宾客 告知时间 通报天气情况 询问是否需要再次提醒
宾客心理舒适感 员工心理舒适感 宾客视觉舒适感 员工视觉舒适感
“零缺点”质量管理 全面质量管理 PDCA管理循环 DIRFT
提供优质服务 丰富客人住宿生活 满足客人住宿的需求 保持客房整洁
具备餐饮服务功能 设有前厅部 具备住宿服务功能 设有娱乐设施
对宾客一视同仁 关注并尽量满足宾客的需求 保护宾客的合法权 尊重宾客的信仰与风俗习惯
须经政府有关部门批准 具有旅游服务接待设施 具有服务的综合服务功能 饭店是经济实体， 具有法人地位
一、二、三星级饭店属于有限服务饭店 一、二、三星级饭店属于完全服务饭店 四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店 四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于有限服务饭店 有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅等综合性服务
须经政府有关部门批准 具有旅游服务接待设施 具备综合的服务功能 是经济实体， 具有法人地位
湘公网安备 43130202000226号