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客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,所以从业人员应该打破这种局面,可以采用的技巧和方法有( )。
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银行从业资格总题库《个人理财》真题及答案
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客户在沟通中自我设防是很正常的事情这将不利于从业人员探究客户的真实需求但是从业人员可以用以下一些方法
介绍自我
开放性问题
注意倾听
观察有效的信息来源
封闭性问题
保险代理从业人员职业道德缺失执业行为不规范的现象 的存在不可能造成的影响是
不利于保险业的诚信建设,
不利于保险服务水平的提高,
不利于保险业的长期健康发展。
增加某些保险公司的经营利润
把作业场合和工作岗位存在危险因素如实告知从业人员会有负面影 响增长思想承担不利于安全生产
把作业场合和工作岗位存在危险因素和职业危害因素如实告知从业人员会有负面影响引起恐慌增长思想承担不利于
把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员会有负面影响增加其思想负担不利于安全生产
银行业从业人员在向客户进行营销活动时下列做法明显不妥的有
因个人利益驱动,着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品,却忽视客户的需要
仅介绍产品或服务的有利之处,对不利于客户的地方刻意隐瞒
不以足以引起客户注意的方式提示免责条款
对客户提出的问题刻意回避或提供虚假信息
提醒客户留意合约中的免责条款
把作业存在的危险如实告知从业人员会有负面影响引起恐 慌增加思想负担不利于安全生产
职能式组织的缺点是
不利于与外界沟通
不利于员工的职业发展
对客户的响应迟缓
组织形式复杂
把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员会有负面 影响引起恐慌增加思想负担不利于安全生产
生产经营单位可以不把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员以免产生负面影响不利于生产
企业将作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员会有负面影响引起恐慌增加思想负担不利于安全生产
企业把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员会有负面影响增加思想负担不利于安全生 产
保险代理市场迅速发展的同时也存在着部分保险代理从业人员职业道德缺失执业行为不规范的现象这些现象存在的
不利于保险业的诚信建设
不利于保险服务水平的提高
不利于保险业的长期健康发展
不利于保险从业人员的规模发展
银行从业人员在向客户进行营销活动时哪些做法明显不妥
提醒客户留意合约中的免责条款
以不以足以引起客户注意的方式提示免责条款
对客户提出的问题闪烁其词,刻意回避或提供虚假信息
仅介绍产品或服务的有利之处,对不利于客户的地方刻意隐瞒
因个人利益驱动,着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品,却忽视客户的需要
把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员会有负面影响引起恐慌增加思想负担不利于
把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员会有负面影响增加思想 负担不利于安全生产
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下列属于农村金融机构的有
相比于传统业务银行中间业务具有如下特点
发行短期国债筹集资金的政府部门一般为
中国银行业协会的会员单位包括
巴塞尔新资本协议要求银行信息__的范围包括
主观方面一定是故意的金融犯罪有
关于证券组合风险下列说法错误的是
存单关系效力认定的要件有
银行从业人员面对监管者的监管应当
一个国家的国际收支差额不能是巨额的收支赤字要保持收支盈余盈余越多越好
同样是10000元存款分别存为三个月期自动转存和一年期的整存整取定期存款由于三个月期限的存款每到三个月时利息可以计入本金重新作为计息起点所以一年过后两种存款方式中一年期整存整取获得的利息金额一定较低
下列既属于直接金融工具又属于长期金融工具的是
根据物权法的规定下列财产不得作为抵押物的有
我国自2004年3月1日起实施的商业银行资本充足率管理办法规定了四级资产风险权重系数分别是
银行卡分为信用卡和借记卡其区别有
银行业从业人员在工作中应当互相监督对同级别同事违反法律或内部规章制度的行为可以采取的方式
下列银行业从业人员的行为不符合信息保密准则要求的是
物权法已由全国人民代表大会于2007年3月通过自2007年10月1日起施行
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金融机构可以通过转移风险
银行在提供个人理财服务时往往需要广泛利用各种金融产品和投资工具综合分析和权衡各种产品和工具的风险收益和流动性
贷款审查是提高银行贷款资产安全性的重要环节发放公司贷款时要特别注意的有
根据公司法的规定公司股东依法享有的权利包括
在其他条件不变的情况下商业银行提高资本充足率可以采取的措施有
银行代收代付业务分为和两类
根据了解客户原则客户由他人代理办理业务的银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记
可撤销的合同包括
合同成立是合同生效的前提
法定存款准备金率由银监会决定
银行从业人员应遵守信息保密原则
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