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审核存折的真伪，审核打印信息与存款人名称、支取现金等要素是否一致 销户时，必须通过刷磁读入账户信息，磁条失去磁性的，需更换新折后再销户 办理账户销户后，将存折流水页逐页加盖结清章后返还客户，并要求客户在存折封面内页签名确认；收回封面页，将磁条沿对角线剪掉 审核取款人的身份证件，如为转账销户的，必须核对转入账号与户名，以免造成串户 如果是现金销户的，柜员应认真核对支付的款项再进行支付
存折满页 存折丢失 磁条出现问题 补登明细 挂失补发
审核客户提交的存折和特殊业务申请书 系统操作 打印新开存折与回执 补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户 已换存折的页首和封底交还客户
无折存款同无卡存款业务，通过卡折存款或转账交易办理，并按要求事先填写《个人业务凭证》。 不提供跨省有折存取款服务。 跨省无折存款可通过卡折转账交易借记卡转存折方式办理。 存折支控方式中含“凭证件”取款时，应要求客户本人亲自提供有效身份__理。
DCC系统上线前的储蓄存折换折 DCC系统上线后的储蓄存折满页换折 DCC系统上线前的储蓄存折销户 DCC系统上线后的储蓄存折销户
身份证件 业务交易单回单 销户申请书第二联 存折流水页 存折封面页
审核存折的真伪，销户时，必须通过刷折读入账户信息，磁条失去磁性的，需更换新折后再进行销户 现金方式销户的，须核对支付款项再进行支付；如果属于超限额的大额支付需由复核人员复核后再将款项支付给客户 转账方式销户的，核对转入账号和户名与客户提供的是否相符，以免造成串户 办理账户销户后，将存折封面页逐页加盖结清章后返还客户，并要求客户在存折封面内页签名确认；收回流水页，将磁条沿对角线剪掉
不要正面与客户发生语言冲突 ， 要好言相劝 ，使用婉转的语气和借口向客户解释， 如：借口客户存折磁条损坏 ， 无法读取存折信息等 ，需要进一步核实账户信息 ，同时留下客户联系电话 ，核实后通知客户前来办理 。 留意客户的账户打印明细 ， 发现异常的 ， 不要惊动客户 ，可通过向客户提出善意的建议 （如建议客户办理工行信使 ，掌握账户动态 ）等谈话方式了解客户账户使用情况 ，并据此掌握客户账户使用情况是否与账户打印内容相匹配 。 立即报警 ，抓获不法分子 。 将存折退回客户 ，请客户尽快离开 。
磁条损坏 存折记录错误 存折记录满页 柜员操作失误
存折交易打印满页 存折页面损坏 存折磁条损坏 存折失磁，且无法通过重写磁条交易恢复
审核存折的真伪，销户时，通过刷折读入账户信息，磁条失去磁性的，需更换新折后再进行销户 转账方式销户的，核对转入账号、户名与客户提供的是否相符，以免造成串户 现金方式销户的，核对支付款项再进行支付 现金方式销户的，如属于大额支付需由复核人员复核后再将款项支付给客户 办理账户销户后，将存折流水页逐页加盖结清章后返还客户，并要求客户在存折封面内页签名确认；收回封面页，将磁条沿对角线剪掉
存折加盖业务章后，连同身份证件原件交客户，并提醒客户核对 业务交易单作为原始凭证，按传票号顺序装订入当天传票 选择自动供款的，特殊业务申请书第一联作为传票附件，第二联交客户 教育证明、收回的存折封面页加盖附件章、结清章并破坏磁条后，作销户传票附件
“[007050]修改账户信息提示“ “[000500]补换发存折“ “[062001]个人客户基本信息创建“ “[000501]发放/重发定期存单“
关户 存折满页续折或破损换折 补写存折磁条 存款证明
湘公网安备 43130202000226号