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物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。( )
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物流师《物流成本管理》真题及答案
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整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求降低的过程
物流价格
物流成本
物流服务
物流风险
在物流运营过程中通过物流技术的改善和物流管理水平的提降低和控制物流成本这指的是
物流成本管理系统
物流成本的日常控制系统
物流成本信息系统
物流成本决策系统
可以说整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程
可以说整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求的过程
物流高效率
物流高效益
物流高利润
物流成本降低
物流成本控制系统主要是通过物流技术的改善物流管理水平的提高来实现物流过程的优化和物流成本的降低
现代物流的发展过程可以简单的描述为
物流管理→实体分配→供应链管理
实体分配→物流管理→供应链管理
实体分配→供应链管理→物流管理
供应链管理→物流管理→实体分配
可以说整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本______的过程
在物流运营过程中通过物流技术的改善和物流管理水平的提降低和控制物流成本这指的是
物流成本的日常控制系统
物流成本信息系统
物流成本管理系统
物流成本决策系统
物流成本的日常控制系统就是指在物流运营过程中通过来降低和控制物流成本
改善物流技术,提高物流管理水平
维护合理库存,管好库存物资
改善物流途径,缩短运输距离
提高物流的机械化,自动化水平
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产品的可得性运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性
站在物流活动承担主体的角度看产生于工商企业生产经营的物流需求只能委托给专业的物流服务供应商采用社会化物流的方式来完成
配送率是指满足客户配送要求的比率客户一般期望得到较高的配送频率因为配送次数的增加可以减少客户的库存与占用的资金规模
现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容物流工作质量和物流工程质量
工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念
要提高物流服务水准不得不牺牲成本的水平听任其上升这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系
企业中传统的做法库存计划是以产品的盈利能力为依据的
商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率
顾客在购买商品的时候不仅仅是购买商品实体本身而是购买由有形产品服务信息和其他要素所组成的服务产品组合物流服务是这个服务产品组合的重要组成部分
第三方物流企业与货主企业签订的协议是的合作协议
进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么
库存可得性的思考关键是在尽量降低对库存和设施的总体投入的同时有选择地对客户或核心客户保证高水平的产品可得性
美国通用汽车在美国的14个州中大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工厂进行组装由于卡车满载率很低使得库存和配送成本急剧上升为了降低成本改进内部物流管理提高信息处理能力通用委托Penske专业物流公司为它提供第三方物流服务调查了解半成品的配送路线之后Penske公司建议通用汽车公司在Cleveland使用一家有战略意义的配送中心配送中心负责接受处理组配半成品由Penske派员工管理同时Penske也提供60辆卡车和72辆拖车除此之外还通过EOI系统帮助通用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货为此Penske设计了一套最优送货路线增加供应商的送货频率减少库存水平改进外部物流活动运用全球卫星定位技术使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位与此同时Penske通过在配送中心组配半成品后对装配工厂实施共同配送的方式既降低了卡车空载率也减少了通用汽车公司的运输车辆只保留了一些对Penske所提供的车队有必要补充作用的车辆这样也减少了通用汽车公司的运输单据处理费用另外美国通用汽车公司选择目前国际上最大的第三方物流公司Ryder负责其土星和凯迪拉克两个事业部的全部物流业务选择AlliedHoldings负责北美陆上车辆运输任务选择APL公司和WWL公司负责产品的洲际运输问题1Penske公司为美国通用汽车公司提供的物流服务的内涵是什么2结合案例你认为物流服务具有哪些特性
无限度提高服务水平就会无限度地提高物流服务效率
企业物流质量管理信息系统强调信息质量是根据信息的来衡量的
物流企业是以货主企业的物流需求为市场开展其经营活动的物流业的出现是社会分工的结果也是物流活动效率化的要求
到达理论强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用很难反映出物流的真正目的
用到达理论替代距离理论为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中而不是强调其克服空间距离的作用
IS09000指的是一个标准
距离理论强调物流服务的本质是将商品送达客户手中使其获得商品的利用可能性
站在物流活动委托方的角度看物流企业提供的是一种服务这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部
订货周期定义为从客户发出订单提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动
物流服务的可替代性对于货主企业来说增加了经营难度而对物流企业来说增加了实现物流服务选择的灵活性
IS09000提供了一个以企业为中心的经营理念使企业更加贴近市场
企业通过IS09000认证后企业贯标认证的所有工作就全部完成
物流客户服务表现形式有哪些
上海友谊集团为客户提供个性化的物流服务上海友谊集团物流有限公司是由原上海商业储运公司分离改制而来的一家物流公司自20世纪90年代初该公司便为日用消费品制造商--联合利华有限公司提供专业的物流服务并与其建立了良好的物流合作伙伴关系联合利华公司本身实施零库存作业方式其实物量也很大因此对物流服务供应商的要求相对也较高第三方物流的特征是为客户提供个性化的物流服务友谊物流是如何根据联合利华的要求提供个性化的物流服务的呢其具体做法是A.改变作业时间由于联合利华采用JIT即时制生产方式要求实现零库存管理如生产力士香皂的各种香精化工原料需从市内外及世界各地采购而来运到仓库储存起来然后根据每天各班次的生产安排所需的原料准时配送到车间为此友谊物流改调整了作业时间实施24小时作业制和双休日轮休制法定的节假日与物流需求方实施同步休息的方法来满足市场和客户对物流服务的需求保证了全天候物流服务B.更改作业方式友谊物流根据不同商品流向需求对象实行不同的作业方式在商品入库这一环节上除了做好验收货物有无损坏数量品名规格是否正确等之外针对联合利华公司内部无仓库的特点友谊物流采取了两条措施来确保其商品迅速及时地入库一是实行托盘厂库对流产品从流水线下来后直接放在托盘上通过卡车运输进入仓库二是对高温的商品如刚从流水线上下来的香皂实行到库后立即翻板摆置成蜂窝状以利散热散潮在出货过程中友谊物流为了提高车辆的满载率将几十种品种及相邻近地区需要的产品首先进行组配成套装车送入市内华东地区采用卡车以商店为单位组合装车发往中转仓的商品采用集装箱运输每箱的装运清单由仓库复核签字后的一联贴在集装箱门的内侧使开箱后对该箱所装货物一目了然C.仓库重新布局在商品布局上友谊物流将联合利华的储备库配销库分离为了满足市内重点客户的需求友谊物流还专门成立了KA专仓关键客户仓库专门供应本市的大超市和大批发商以优先满足他们的订货需求D.商品在库管理友谊物流对联合利华的所有在库商品实施批号项目号管理各种商品根据批号进出仓凡同种商品不同批号不得混淆并用计算机管理来确保商品的先进先出此外按照要求定期进行仓间消毒每月进行仓间微生物细菌测试确保库存商品质量安全E.流通加工根据市场需要和购销企业的要求对储存保管的一些商品进行再加工包装满足市场需要提高商品附加值为此友谊物流专门辟出了1000余平方米加工场地为联合利华进行诸如贴标签热塑封包装促销赠品搭配等这样的流通加工作业使商品出库能在超市各商店直接上柜可让供应商制造商商店超市各门店节省相当可观的人力和时间成本F.信息服务友谊物流除了每天进行记账销账制作各类业务报表外还按单价品类颜色销售包装分门别类做出商品统计每天的进出货动态输入电脑及时将库存信息传送给联合利华使联合利华能够随时了解销售情况及库存动态G.退货整理退货与坏货作业是物流企业对客户的后续服务友谊物流借鉴国外先进经验专门设立了退货整理专仓将退货中无质量问题的商品重新打包成箱将坏货选拣出来集中处理设立退货整理专仓解除了顾客对能否退货的后颐之优改善了供求关系同时也提高了供应商成品的完好率H.为客户提供个性化服务因为物流需求方的业务流程各不一样物流信息流是随价值流动的所以要求第三方物流服务应按照客户的业务流程来定制一项独特的物流服务能给客户带来高效可靠的物流支持而且使客户在市场中具有特别的不可模仿的竞争优势这也是友谊物流能够成功的最主要的原因请回答下列问题1结合案例分析友谊物流是如何进行客户服务的2结合所掌握的知识分析物流服务对企业的竞争力有什么影响
所谓基准成本的感应性是指成本变化时顾客服务水平的变化程度
随着经济全球化网络化的发展企业的竞争体现为一种服务的竞争
物流服务的提高与物流成本的增加成正比
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