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多做提醒工作 代为保管旅游者的证件 切实做好每次行李的清点、交接工作 提醒司机清车、关窗并锁好车门
根据旅游者违法行为的性质、危害程度,确定是否报有关部门处理 对明知故犯者要提出警告,报告有关部门严肃处理 对情节严重者,交有关部门绳之以法 旅游者中有窃取国家机密和经济情报的,一旦发现立即报告司法机关对旅游者从事走私活动的要讲清道理,指出错误,不必报告司法机关
多做提醒工作 代为保管旅游者的证件 切实做好每次行李的清点、交接工作 提醒司机清车、关窗并锁好车门 尽量帮游客看管财物
责任性旅游故障 单一性旅游故障 一般旅游故障 重大旅游故障
经常做提醒工作 需要旅游者的证件时,要经由领队收取,用毕立即如数归还 妥善保管旅游者的证件 要切实做好行李的清点、交接工作 在每次旅游者下车后,导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
责任性旅游故障 单一性旅游故障 一般故障 重大故障
旅游者性格特点 旅游者购买目标的确定程度 旅游者购买目的 旅游者购买兴趣
旅游者丢失证件 旅游者被盗 旅游者溺水 旅游者丢失钱物 旅游者走失
根据旅游者违法行为的性质、危害程度,确定是否报有关部门处理 对明知故犯者要提出警告,报告有关部门严肃处理 对情节严重者,交有关部门绳之以法 旅游者中有窃取国家机密和经济情报的,一旦发现立即报告司法机关 对旅游者从事走私活动的要讲清道理,指出错误,不必报告司法机关
多做提醒工作 代为保管旅游者的证件 切实做好每次行李的清点、交接工作 提醒司机清车、关窗并锁好车门 尽量帮游客看管财物
在参观游览的过程中,要经常提醒旅游者带好随身物品和提包 在热闹、拥挤的场所和购物时,要及时提醒旅游者保管好钱包、提包和贵重物品 在离开饭店时,要及时提醒旅游者带好随身行李物品,检查是否带齐了旅行证件 下车时要及时提醒旅游者检查自己随身携带的物品是否丢在了车上 提前做好应对游客丢失物品的预案