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绩效考评结果的分布误差主要包括()。
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人力资源管理师(二级)《多项选择》真题及答案
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在绩效考评过程中克服考评结果分布误差的最佳方法是
目标管理法
配对比较法
强迫分布法
评价中心法
制约和影响绩效考评的正确性可靠性和有效性的因素主要有
后继效应
评价指标对考评的影响
自我中心效应
员工绩效的分布误差
评价标准对考评的影响
不属于绩效考评结果的分布误差2013年5月二级真题
宽厚误差
严苛误差
中间倾向
相似偏差
不属于绩效考评结果的分布误差
宽厚误差
苛严误差
中间倾向
相似偏差
评定结果呈负偏态分布的绩效考评偏差属于
苛严误差
晕轮误差
集中趋势
宽厚误差
制约和影响绩效考评的正确性可靠性和有效性的问题主要有
个人偏见
评价指标对考评的影响
自我中心效应
评价标准对考评的影响
员工绩效的分布误差
绩效考评方法在实际应用中可能出现各种偏误分布误差包括宽厚误差苛严误差和自我中心效应晕轮误差是指考评中
是绩效考评结果在总体上出现的误差
后继效应
晕轮效应
分布误差
个人偏见
绩效考评的宽厚误差是指考评结果呈
正态分布
负偏态分布
正偏态分布
平均分布
绩效考评方法在实际应用中可能出现以下各种偏误分布偏误包括宽厚误差苛严误差和自我中心效应晕轮误差是指考
制约和影响绩效考评的正确性可靠性和有效性的因素主要有
后继效应
评价指标对考评的影响
自我中心效应
评价标准对考评的影响
员工绩效的分布误差
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W公司是一家民营房地产企业19936年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工并设立了财务项目开发工程管理和行政人事4部门其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚仅持有初级会计上岗证书负责项目开以的江先生是贾总多年的好友初中毕业曾经当过一家餐管馆的老板 由于近几年房地产行业发展迅速W公司的规模迅速扩大职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发市场策划工程式管理质量控制技术设计财务人力资源物业和行政等9个部门人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人人员有增加诸多的管理问题也频频出现例如虽然公司提出了明确的战略规划但总是不能落实贾总也发现追究责任时候好像大家都有责任每次大家都江堰一起自我批评一番后下次的规划依旧不能落实问题到底出现在哪里呢让他颇为忧闷的还有各门的管理人员都经常各自为政意见不一相互扯皮此外W公司在创业初期没有任何考评指标和标准完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐后来虽然组建了人力资源部但也仅仅实行了直接主管考评法对各级员工进行主观性考评导致员工的抱怨越来越多 目前W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地贾总犯难的是别的当家愁的是无米下锅而他现在愁的是怎么下锅企业目前的已经让他忙得焦头烂额深感力不从心 请您根据本案例回答以下问题 请根据该公司存在的主要问题提出具体的解决方案10分
年失业率取决于
图5-4是某公司薪酬等级图该公司处于正常发展至成熟阶段曲线A是各等级典型岗位市场薪酬曲线曲线B是该公司各等级的平均薪酬曲线该公司应保持什么样的薪酬水平
劳动力市场的基本功能是
简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序
劳动力供给的工资弹性E的计算公式为
国内某公司与英国某大学签订了一项培训协议每年选派2-3名管理人员到该学校攻读管理硕士学位学业完成后员工必须回公司服务5年服务期满方可调离2002年5月销售部助理小张经过公司几轮挑选终于与其他两位同事一起获得了推荐但小张早有预谋在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的录取通知书虽然该校的学费较高但其声誉好教学质量高还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款经过公司人事部的同意小张用公司提供的奖学金交了学费又申请了3万美金的助学贷款以解决和妻子在英国的生活费按照目前小张的收入水平需要8年时间才能还清贷款如果他在一家外资公司工作不到4年便可还清贷款行期将近公司人事部多次催促与其签订培训合同书一直到离开公司的前一天小张才在协议书上签了字 2003年9月末小张学成回国并马上回公司报到不过10月初他便向公司人事部递交了辞呈并按合同还清了公司为其支付的英语培训考试费赴英签证费学费等一切费用不久他便在一家美国大公司得到一个年收入20万以上的职位 根据本案例请回答下列问题 该公司在选派员工出国培训的工作中主要存在哪些问题
YJ集团是一家以房地产为主产业链跨地区跨行业跨国经营的产业集团公司创建于1993年5月历经十几年的拼搏现已形成房地产开发建筑施工教育后勤物业管理等于一体的锁链化整体化系统化全新规模产业位居全国大型企业集团千强之列集团现有资产50亿元员工2万余人在北京上海武汉及浙江等全国8个省市已打造出一批堪称房产典范建筑精品的标志性建筑 该集团公司非常重视人团的选拔与培养集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍人力资源部在公司内部发布公告马上就有40多名符合报名条件的人员报了名如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师面试是不可或缺的除了面试是否还可以考虑其它的选拔方法呢如笔试无领导小组讨论等这些问题一直在困扰着大家特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理 请根据本案例回答以下问题 如何采用无领导小组讨论它具有哪些优势
LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团该公司在21世纪初彻底进行了重组在过去该公司是高度分权化的各国的子公司均享有高度的自治权在20世纪90年代后期该公司开始引入新的创新和战略流程同时整合其核心业务直到2000年由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权整个结构是矩阵式的其特点是加强了横向联系组织的机动性加强集权和分权相结合专业人员潜能得到发挥能培养各种人才然而矩阵制的缺点是成员位置不固定有临时观念有时责任心不够强员工受双重领导有时不易分清责任一份“我们需要明确的目标和角色董事会使自己过多地卷入了运营从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题然而2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级代之以一个由7人组成的董事会由董事长及职能和大类产品即食品家庭及个人卫生用品的经理组成向他们报告的是12位负有明确盈利责任的集团总裁后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任全球战略领导被明确的置于执委会一级运营绩效则是业务集团的直接责任在这种正式结构调整之后国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构产品和品牌网络一国际业务小组-负责在全球范围内协调品牌和营销同时职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题如录用和组织效能实现全球协调所有这些网络均大大信赖于非正式领导和社会过程同时也信赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的这里所谓的企业网络组织是指以某一具有核心能力的组织为中心利用一定的手段针对一定的目标将一些相关的组织连接起来形成一个互相支持互相合作互相储存的企业组织群体这个组织群体中每个组织作为网络组织群体的成员又是相对独立的通过长期契约和信任与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展网络型组织能够不断地适应企业的外部环境网络型组织结构具有以下重要特征极大的灵活性虚拟性动态协作性组织柔性信息交互性无边界性多元化和结构的扁平化请结合本案例回答以下问题 该公司顺利完成了组织结构的变革对我们有哪些重要启示
下列关于职业良心的说法中正确的是
MBS是一家美国知名的电脑公司去年在人员的绩效管理上MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式而改采用新的四级1234评等方式并实行钟形的绩效考评原则即除非有例外状况绝大多数的员工都能得到2等 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为个人业务承诺PersonalBusinessCommitments—PBC制度除了由各级主管做年终绩效考评外员工亦可自己另外寻找6位同事以匿名方式通过电子信箱进行考评亦称之为360度反馈 员工个人表现被除评为第3等时代表本人未达成业务承诺PBC你必须更努力工作以达更佳的业绩 如果得到特别差的4等时你可能被给予6个月留公司查看的处罚当然被除数评为4等的人在公司占极小的比例 评等2代表你达成目标是个符合要求的好员工 得到1等的人称为水上飞WaterWalkers代表你是高成就者超越自己的目标也没做错过什么事情 按照PBC绩效考评体系的要求年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上在部门经理的指导下制定自己的PBC并列举出下一年中为了实现这些业绩目标执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同 员工在制定绩效计划时自己应按下列三个领域设定的年度目标 第一个承诺承诺必胜Win这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会以坚强的意志来励志并且竭力完成市场占有率是最重要的绩效评等考量 第二个承诺承诺执行execute.这里强调六个字即行动行动行动不光看你怎么说更重要的是看你怎么做以及取得的成果 第三个承诺承诺团队精神team即各个不同单位和岗位之间默契配合不能出现无谓的矛盾的冲突绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑 这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义而对负有管人责任的各级主管则需要根据员工意见调查EmployeeOpinionSurvey高阶主管面谈ExecutiveInterview门户开放政策OpenDoorPolicy的反馈另加一个评等系数并且占有整体评等50%的权重 请您结合本案例回答以下问题 对该公司所推行PBC考评法进行剖析说明其优点和不足12分
关于就业的说法不正确的是
佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业近些年来该公司的经济效益迅速提高财务实力明显增强但由于领导层重视生产轻视管理使公司各项管理的基础工作十分薄弱规章制度也不够健全完善特别是在人力资源管理方面绝大部分员工对公司目前的薪资制度怨声载道严重地影响了公司生产经营活动的正常进行为此公司董事会决定对员工薪资制度进行一次全面调整该公司目前一般员工实行的是技术等级工资制采用计时工资加奖金按月支付的计酬方式而管理人员实行的是职务等级工资制按照职务高低支付工资每个季度按照对各个部门的绩效考评结果支付一定数额的季度奖其奖金水平不得超过一般员工奖金水平30%图1图2和图3是一家管理咨询公司对该公司员工薪资满意度调查结果的分析图请结合上述三张结果分析图回答下列问题 根据薪资调查的结果分析图说明三类人员薪资结构存在的主要问题是什么
规范研究方法的特点包括
国内某公司与英国某大学签订了一项培训协议每年选派2-3名管理人员到该学校攻读管理硕士学位学业完成后员工必须回公司服务5年服务期满方可调离2002年5月销售部助理小张经过公司几轮挑选终于与其他两位同事一起获得了推荐但小张早有预谋在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的录取通知书虽然该校的学费较高但其声誉好教学质量高还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款经过公司人事部的同意小张用公司提供的奖学金交了学费又申请了3万美金的助学贷款以解决和妻子在英国的生活费按照目前小张的收入水平需要8年时间才能还清贷款如果他在一家外资公司工作不到4年便可还清贷款行期将近公司人事部多次催促与其签订培训合同书一直到离开公司的前一天小张才在协议书上签了字 2003年9月末小张学成回国并马上回公司报到不过10月初他便向公司人事部递交了辞呈并按合同还清了公司为其支付的英语培训考试费赴英签证费学费等一切费用不久他便在一家美国大公司得到一个年收入20万以上的职位 根据本案例请回答下列问题 如果要为该公司起草一份员工培协议书应当包含哪些条款
某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成最近该企业进行了市场薪酬调查并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图5-3 请回答下列问题 试对该企业的薪酬结构进行评价
古人在道德修养方面所倡导的慎独的本质要求是
在面试过程实施过程中一般可分为哪几个工作阶段每个阶段的主要任务是什么
企业员工培训方法很多应根据培训的目的培训的对象和培训资源进行选择事件处理法要求学员根据有关教科书报纸宣传或他人经验编写案专题讲座法在形式上和课堂教学法基本相同它适合于企业内各个层次人员的参与性培训头脑风暴法的操作要点是规定了多个主题使参加者无拘束地提出解决问题的建议敏感性训练法经常采用集体住宿小组讨论个别交流的活动方式;模拟训练法是以假定的工作和生活条件为基础将工作中可利用的资源约束条件和工作过程模型化角色扮演法的精髓在于以动作和行动作为练习的内容进行设想虚拟培训具有无须将学员从各地召集在一起从而节省费用的优越性自学的缺点之一是容易使学员感到单调乏味学习中遇到的疑难问题得不到很好地解决 上述几种培训方法的描述存在5处错误请指出并予以改正
以下关于劳动力市场的性质的说法正确的是
YJ集团是一家以房地产为主产业链跨地区跨行业跨国经营的产业集团公司创建于1993年5月历经十几年的拼搏现已形成房地产开发建筑施工教育后勤物业管理等于一体的锁链化整体化系统化全新规模产业位居全国大型企业集团千强之列集团现有资产50亿元员工2万余人在北京上海武汉及浙江等全国8个省市已打造出一批堪称房产典范建筑精品的标志性建筑 该集团公司非常重视人团的选拔与培养集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍人力资源部在公司内部发布公告马上就有40多名符合报名条件的人员报了名如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师面试是不可或缺的除了面试是否还可以考虑其它的选拔方法呢如笔试无领导小组讨论等这些问题一直在困扰着大家特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理 请根据本案例回答以下问题 企业选配培训师的基本标准是什么14分
审慎是职业活动内在的道德准则之一下列说法中符合审慎的内在本质要求的是
K中国公司深刻地认识到先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现人才培训则是造就优秀人才的必要途径18年来该公司已经累计培训员工20万人次基本培训资金投入超过2.4亿元作为世界最大的餐饮连锁企业该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品上万个就业机会还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起公司就根据未来发展和运营的需要为他们量身定制了培训与发展计划上而且设计了多方面多层次的培训开发课程例如新进公司的每个餐厅服务员都会有一个平均200小时的新员工培训计划餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册还要接受公司的高级知识技能培训并会被送往国外考察进修接受新观念以开拓思路由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动如每年的餐厅经理年会餐厅经理擂台赛等使餐厅经理们既有机会交流学习同时也具有昂扬积极向上的风貌从最基本的人际关系管理技巧到岗位职责技能培训分区管理技巧乃至高级知识技能培训该公司设计的每项课程都具有很强的针对性从而起到事半功倍的作用 餐厅是K中国公司的基本业务单位因此针对餐厅管理人员的教育培训系统是该公司人力资源培训战略的重要五一节这套系统被某些业内人士称为制造核心竞争力的永东车1996年公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地—教育发展中心每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程是他们从一个丝毫不了解餐饮行业不了解餐厅管理的外行人发展到餐厅经理的中的精英在这个过程中企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没 请您结合本案例回答以下问题 K中国公司的员工培训制度对我们有哪些启示8分
紧缩性财政政策包括
是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量
短期企业唯一可变的生产要素是
说明目标管理法的基本步骤及其优缺点
企业在选拔应聘人员时要注意哪些问题
管理学专家汤姆彼得斯说如果你说不出你臬使公司受益那你就该走人了这句话的意思是说
简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析12分
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高级人力资源管理师(一级)
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助理人力资源管理师(三级)
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人力资源职业道德(公共科目)
助理企业培训师(三级)
企业培训师(二级)
高级企业培训师(一级)
心理咨询师(二级)
心理咨询师(三级)
初级社会工作者
中级社会工作者
高级营销师(一级)
营销师(二级)