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在旅游者的审美过程中,导游人员一方面扮演着美的()者,另一方面又是旅游者的(),因此要重视仪容仪表的准备。
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导游资格证考试《填空》真题及答案
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地陪导游人员要充分认识到接待工作的艰苦性复杂性一方面准备按照规范的程序为游客提供满意的服务另一方面准
物料在粉磨过程中一方面需要作用另一方面要作用
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认知行为学派在助人的过程中为了使服务对象改变一方面要协助他做到自我了解自我控制另一方面也要提供外在监
教育者
领导者
组织者
陪伴者
倡导者
在与旅游者的交往过程中导游人员一方面扮演着美的传递者另一方面又是旅游者的审美对象做好这方面的准备是
心理状况准备
仪容仪表准备
个人用品准备
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经济业务的发生会导致______
一方面资产类项目的增加,另一方面资产类项目的减少
一方面负债类或所有者权益类的增加,另一方面负债类或所有者权益类的减少
一方面资产类的增加,另一方面负债类或所有者权益类的增加
一方面资产类的减少,另一方面负债类或所有者权益类的减少
埋弧焊焊接过程中熔化的焊剂一方面产生气和渣保护熔池和电弧另一方面焊剂还有作用
政府部门在促进科技与金融结合过程中要做好两方面的工作一方面是推动科技创新另一方面是引导鼓励金融创新
在估价报告中陈述估价的假设和限制条件一方面是规避风险保护估价机构和估价人员另一方面是告知保护委托人和
在熬糖的过程中一方面要使糖达到出丝的目的另一方面要阻止蔗糖的___晶核重新 形成___
导游人员的服务工作复杂多变从人际关系来看导游人员一方面代表委派 旅行社要维护旅行社的______与利
以下属于处方差错登记内容的是
差错登记一方面是对护士配药差错进行登记,另一方面是对药剂人员调配和发药的差错登记
差错登记一方面是对医师处方差错进行登记,另一方面是对护士调配和发药的差错登记
差错登记一方面是对医师处方差错进行登记,另一方面是对药剂人员调配和发药的差错登记
差错登记一方面是对医师诊断差错进行登记,另一方面是对药剂人员调配和发药的差错登记
差错登记一方面是对医师诊断差错进行登记,另一方面是对护士配药差错登记
的来源有两方面一方面是焦化原料中带有矿物质另一方面是生产过程中从周围环境落入的矿物杂志
石油焦灰分的来源有两方面一方面是中带有矿物质另一方面是生产过程中从周围环境落入的矿物杂志
证券市场的筹资—投资功能是指证券市场
一方面为资金供给者提供了通过发行证券筹集资金的机会
一方面为资金需求者提供了通过发行证券筹集资金的机会
另一方面为资金需求者提供了投资对象
另一方面为资金供给者提供了投资对象
当旅游团领队与旅游者之间发生纠纷时中方导游人员一般应当
偏向旅游者一方
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参观游览出发前地陪应
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旅游业的代表性业务就是
在并存的多种语言表现形式中选择最准确最具有表现力的一种是导游语言规范性的最高要求
旅游者晚间要求自由活动地陪在何种情况下应予以满足并给予怎样的帮助
在帮助外国旅游者联系会见亲友时导游人员一般
外国旅游者在旅游团活动结束后要求继续在中国旅行游览若不需延长签证一般可满足其要求若需延长签证原则上应予以婉拒
导游方法的运用原则是
导游能力的要素包括
客人要求换房全陪小王与地陪小詹带领旅行团进入饭店后马上主动向总台提供团名团队名单协助领队办理入住手续待领队分房结束后小王把自己的房号告诉领队和全体团员就顾自进入自己的房间半夜里小王在睡梦中被总台的电话叫醒被告知他有两个客人要换房间其中一个客人因为在其房内发现老鼠要求换房另一个客人因为与同住的客人在生活习惯上不同而要求换房可是当晚饭店里已没有多余的房间了饭店人员虽向客人进行了解释但客人坚持要换房小王来到总台向客人了解情况后提出把自己的房间换给客人客人还是不同意最后小王请客房部对那间卫生不达标的房间再次进行打扫消毒并让客房部经理向客人进行了道歉客人才愿意入住对另一个因与同住的客人生活习惯上不同而要求换房的客人则请出领队来做工作努力在旅游团内部游客之间调解
世界各国各地区的导游服务具有的共同属性
在景点导游服务过程中地陪应做到
为散客旅游团提供服务时导游人员应陪同旅游团边游边讲解无须回答旅游者的提问
旅游团内两位客人因性格不和而产生了很深的矛盾以致不愿同桌吃饭这时地陪应
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导游规范化服务又称标准化服务这是导游员向旅游者提供的
在旅游者离开本站之前导游人员不能安排自由活动
团队旅游是旅游发展的必然趋势
作为地陪在确定叫早时间时应与商量
客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团旅游团结束当地的活动在饭店结清账目后正准备乘旅游车离开饭店时突然饭店总台的服务员告诉小林说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾请小林帮助找一下小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说你们房间里少了一块浴巾按照饭店的规定在房间少了东西是要赔偿的如果你们拿了浴巾请马上拿出来住在303房的一位客人听了非常生气反问道你怎么知道是我们拿走了浴巾讲话要有根据小林回答说浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧相互之间就争吵起来了这时住在303房间的另一位客人说你们不要再吵了是我不好昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间请赶紧找一找果然饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾
导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求
在旅游活动中导游人员应尽量不饮酒或少喝酒饮酒时酒量不能超过自己酒量的以免酒后失态影响工作
在对中国古建筑进行导游讲解时略显次要的是
为了更好地向旅游者传递美的信息调节其审美行为导游人员应
错接事故往往是由于导游员的责任心不强做事不够仔细而造成的所以为防止错接事故的发生导游人员应该
末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节
导游人员没有按预定航班车次船次时刻迎接旅游团者导致旅游团者到达后无导游人员迎接的现象称为
铁路部门对行李托运有这样的规定持半票或免票的儿童可免费携带重量为20千克的行李
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