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交易并不是物业本身产权的交易, 而是物业管理服务产品的交易 物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定 既受物业所处地理位置的影响, 也受物业本身品质和档次的影响 物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响 物业管理服务产品是依托物业而产生
针对当前我国物业管理的发展现状,有必要加强对物业服务企业的资质管理 针对物业管理的管理特征,有必要加强对物业服务企业的监督管理 针对物业服务企业的管理服务特征,有必要对物业服务企业建立市场准入和清出制度 针对物业管理的专业特性,需要实行企业资质审批制度 针对物业管理的综合特征,有必要加强对物业服务合同管理
资料来源于物业管理的服务对象——建设单位 资料来源于物业管理的服务对象——业主或使用人 资料收集范围是服务对象的权属档案资料 资料收集范围是服务对象的个人资料
相关法规的要求 物业管理费的多少 物业管理公司的实际实力 物业管理服务内容
早期介入与常规物业管理之间 早期介入与前期物业管理之间 前期物业管理与常规物业管理之间 常规物业管理之后
物业管理投标 物业管理招标 物业管理招标投标 物业服务合同
业主的服务需求 物业管理企业的要求 物业管理企业服务的需求 业主的服务需求与物业管理企业提供服务结合
早期介入与常规物业管理之间 早期介入与前期物业管理之间 前期物业管理与常规物业管理之间 常规物业管理之后
对物业管理服务内容的需求 对物业管理服务水平高低的要求 物业服务企业愿意提供的物业管理规模的大小 物业服务企业愿意提供的物业管理数量的大小 物业管理服务成本
依法设立,以盈利为目的,担当独立责任的企业法人 物业管理企业的产品就是服务,属于服务性企业 其职能带有公共管理的性质 具备特地资质,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体 物业管理企业以自己的名义享有民事权利,在供应服务时不担当民事责任
服务对象的特征 服务产品的特征 服务是无形商品 服务品质难以用精确标准去衡量
《物业管理委托合同》 《前期物业管理服务协议》 《物业管理服务合同》 《物业管理协议》
物业服务企业是独立的企业法人 物业服务企业是隶属于房地产开发企业的企业法人 物业服务企业是服务性的企业 物业管理具有一定的公共管理性质的职能 物业服务企业的产品就是服务
物业管理服务是商品,它和一般商品一样,满足商品供给的一般规律 物业服务企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是与物业管理服务价格反方向变化的 单个物业服务企业所提供的物业管理服务受多种因素影响,如价格、成本、自身实力等 物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业服务企业所提供的物业管理加总而成 物业管理市场的总供给并不是由物业管理市场中所有单个物业服务企业所提供的物业管理加总而成
物业管理服务费 物业管理服务标准 物业服务合同 物业管理服务内容