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秘书机构及其工作 秘书工作及其制度 秘书工作及其规律 秘书人员和秘书工作
积极主动要视服务对象的特点而定 积极主动必然要求热情服务 积极主动是职业操守的根本要求 积极主动就是要代替服务对象做出决定 积极主动是以人为本的必然要求
阐释了秘书工作的基本要求 说明了秘书工作的主要内容 揭示了秘书工作的根本目标 指出了秘书工作的基本职能
树立服务意识 努力专研相关业务 一切按领导的要求去办 全面熟悉本单位经营活动和业务流程, 主动提出合理化建议, 协助领导决策
积极主动、热情规范 有礼有节、积极主动、热情规范 很不耐烦 热情主动
秘书工作的纪律 秘书工作的方法 秘书工作的作风 秘书工作的效率
秘书是“气象员”,要懂得察言观色,懂得揣摩领导的心理和意图。 秘书是“保密员”,要时刻替领导保守秘密。 领导的对与错、是与非,都与秘书毫无关系。 秘书需要有充沛的体力和精力,帮领导跑腿是秘书的本职工作。 领导随时随地都可能给秘书布置工作,秘书工作是“ 5+2”、“白加黑”。
辅助性秘书工作 专门性秘书工作 通用性秘书工作 参谋性秘书工作
秘书及其群体活动 秘书工作现象 秘书工作及其规律 秘书工作机构