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客户分类调整记录 客户档案的维护 拜访日 志的撰写 市场分析报告的撰写
归集整理获取到的客户信息,完善客户资料 客户需求归纳、分析、反馈,确定营销目标 客户提出的疑问或异议 后续跟进措施或二次拜访安排 梳理问题清单
简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益 提出客户经理自己的建议订货量或协议订单, 并要求客户回复 向客户宣传烟草行业的最新政策信息, 并确定下次拜访时间 解答客户的问题, 并主动促成拜访结果
汇总上报 反馈给零售户 进行筛选过滤 录入相关系统或做好记录
每月拜访报告表 每日拜访报告表 每周拜访报告表 每季度拜访报告表
客户分类调整记录 客户档案的维护 拜访日志的撰写 市场分析报告的撰写
整理拜访记录 深化客户关系 建立客户信任 拜访总结确认
我方的拜访人员 客户的需求 预约拜访的时间 拜访携带的工具
公司的投入情况 零售客户的需求情况 工作过程的心得和感悟 零售客户所提出的各种建议和抱怨
制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。 通过拜访,及时了解客户情况和需求。 对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。 向网点负责人汇报客户管理情况。
填写拜访纪要; 根据收集到客户问题,制定跟进计划与解决方案; 安排专业人员; 回访客户;