电话拜访的大约流程收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户-X题卡

电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访；

实施吹风方案分析对象条件整理造型梳理轮廓

电话拜访上门拜访直接沟通售后服务

上门拜访客户来访电话拜访信件或电子邮件拜访

在直播前进行预演直播前打电话确认一下把场地和物料准备好就行让助手去确认一下

明确要点准备好资料和营销工具进行营销模拟整理仪容仪表

在沟通之前制定几个不同的沟通方案拜访之前先用电话预约只有初次拜访要有明确目的对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书突击拜访，以获得客户的真实反映资料

每月打一次电话每季度拜访一次每季度打一次电话每月打一次电话，没季度拜访一次

客户资料的准备自身态度的准备产品知识的准备辅助工具的准备制定拜访计划表

玩具茶具电话盆

做好环境卫生工作检查商品与价格标签准备好开票工具和零钱准备好营业的辅助品整理钱票和添加商品

告知供应商、告知顾客整理环境、整理商品告知供应商、告知顾客、整理环境、整理商品、准备好盘点工具、整理好单据准备好盘点工具，整理好环境、商品、单据

电话拜访上门拜访面对面拜访预约拜访

记录下威胁的准确用词，并尽可能地对其声音、背景噪音和其它声响做详细的描述立即通知项目经理施工现场员工准备好设备，对再次呼入的电话进行记录在电话中对威胁者给以谴责

应维持自己的好口气不要受到情绪波动的影响礼貌性地挂断电话重新拟定下一次电话拜访的时间

节省时间全面了解客户信息营造良好的拜访环境能够得到大量的拜访信息

电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。（）