简述13种常见的客户异议-X题卡

客户自身服务人员服务话术服务流程

客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议认同客户提出异议时的心理感受使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议权力异议有真实与虚假之分真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买 “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议

客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

真实的异议假的异议显性的异议隐藏的异议

真实的疑义虚假的疑义隐藏的疑义直接的疑义

真实与虚假直接与间接真实与隐藏一般与特殊

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简述13种常见的客户异议。