把握沟通的关键就是要-X题卡

党与民民与法党与法权与法

抓住事物的主要矛盾把握事物的度认识事物的量确定事物的质

收集信息技能市场分析技能人际沟通技能议价谈判技能

共情是最为关键的咨询特质共情就是体验求助者的内心世界共情就是把握求助者的情感与思维共情就是必须与求助者拥有同样的情感

重点关键要害方向

清楚系统书面客观

体现时代性把握规律性具有先进性富于创造性

把握好沟通和交流的尺度给他戴高帽子不理不睬尽量保持距离

体现时代性把握规律性具有先进性富于创造性

用真诚、平等、关切的态度来进行沟通要善解人意，尊重患者的隐私，同情患者的境遇要善于倾听，倾听时要全身心投入，不要无故打断患者的叙述要把握好体态语言分寸，自然而不失庄重

评估沟通的成本信息管理系统确定合适的沟通场所制定提供服务的方式

交流介绍沟通成交

共情就是体验求助者的内心世界共情就是把握求助者的情感、思维共情是最关键的咨询特质共情就是必须与求助者拥有同样的情感

仔细聆听客户问题及时回应,避免让客户长时间等待积极主动沟通,运用沟通技巧,引导客户提供关键信息善于捕捉和抓住客户问题的关键,准确、全面地理解和把握客户诉求, 并与客户进行确认,双方达成一致

诊断过程中的沟通，要重视做医务人员的基本原则和技能加强医患沟通，要落实知情同意原则医患沟通应体现在整个诊疗过程中医患沟通中应采取换位意识以上均是

把握沟通的关键就是要（）。