不能否定自己是及客人沟通的技巧之一。（）

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及客人沟通的技巧主要有对客人要落落大方要善解人意要反话正说要否定自己而不要否定客人要投其所好

重视对客人的心理服务重视为客人供应功能服务重视客人消费观念重视饭店经营理念

楼层服务台的优点之一是有利于和客人沟通人情味浓

下列选项不属于及客人沟通主要技巧的是

重视对客人心理服务维护饭店声誉，不能否定自己要善解人意对客人要“反话正说”

茶艺师还要掌握一定的沟通技巧并进而由

沟通艺术上升沟通技巧沟通技巧上升沟通艺术水平水平提升真正的沟通

在进行口头语言交流时沟通技巧非常重要下面不属于沟通技巧的选项是

善于与交往者建立良好的关系善于写作善于聆听善于把自己的观点传达给对方

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是

重视对客人心理服务维护饭店声誉，不能否定自己要善解人意对客人要“反话正说”

沟通时沟通对象提出自己的情感思想经验与对方分享这是

自我开放技巧自我分享技巧自我反馈技巧自我提升技巧

与客人沟通的技巧主要有对客人要彬彬有礼要善解人意要反话正说要否定自己而不要否定客人要投其所好

重视对客人的心理服务重视为客人提供功能服务重视客人消费观念重视饭店经营理念

当服务员与客人交谈时眼睛客人会觉得服务员在忙着自己的事并不希望真的与自己沟通

注视对方看着客人上下打量对方不看对方

投其所好避其所忌是及客人沟通的技巧之一

沟通的目的是

说服对方实现自己的沟通目的达成一个共同的协议展现自己的沟通技巧

下列与父母沟通的方法和技巧中你认为应该①每天找点时间和爸妈主动谈谈自己的学校老师和同学②与父母发生冲

①② ③④ ①④ ②③

有些父母与青春期孩子沟通时不会表达自己的感受为了提升父母与青春期孩子有效沟通的能力社会工作者小秦拟依

觉察自己的倾听能力了解自己的沟通方式从“我”的角度出发看待世界以“我”开头传达信息与子女沟通

下列不属于沟通技巧的是

反应技巧开场技巧否定技巧沉默技巧提问技巧

在回答客人问题的过程中注意采用角色互换等交谈技巧而不是简单生硬地推销产品这种语言沟通的技巧是

交换式讨论式陈述式提问式

社会工作者通过语言的和非语言的专注让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中从而鼓励组员自由放松地表

适当自我表露技巧适当帮助梳理技巧鼓励支持技巧专注与倾听技巧

当服务员与客人交谈时眼睛客人会觉得服务员在忙着自己的事并不希望真的与自己沟通

注视对方看着客人与客人目光交流不看对方

沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有

一般技巧上下行沟通技巧特别技巧简易技巧语言沟通技巧

是我们在沟通中常用的技巧之一

猜测聆听询问想象

在与物业沟通中一些居民骨干希望物业能够提升服务质量但由于不善言辞无法清晰地表述自己的观点对此社会工作

主持会议技巧演讲技巧总结归纳技巧沟通与游说技巧

不能否定自己是及客人沟通的技巧之一。（）

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不能否定自己是及客人沟通的技巧之一。（ ）

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