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对于值得高度关注的账户,原则上按季采取上门对账的方式并收取对账回折 对于异动、可疑、高风险账户,要求必须逐月采取上门对账的方式,核对发生额和余额并收取余额对账回折 对于异动、可疑、高风险账户,各机构可以根据自身特点,分别采取上门对账、协议对账、网银对账等多种方式对账 对于值得高度关注的账户,原则上逐月采取上门对账的方式并收取对账回折
市场拓展、商户准入 机具布放、交易处理 商户服务、风险防控 清算对账、争议解决
办理上门服务业务必须与客户签订协议,约定服务时间、服务场所、服务期限、交接方式、账务核对等事项,并明确双方权利义务以及产生差错和纠纷时的处理办法 上门服务人员不能兼任柜面账务处理岗位 上门服务客户要按照重点账户对账标准进行账务核对,上门服务人员不得兼任对账岗位 上门服务必须做到章、簿分管,共同负责。一人负责携带上门服务专用章,一人负责保管上门服务专用登记簿
客户取消全部有对账权限的网上银行操作员或对账权限 客户撤销对账服务协议 客户修改有对账权限的网上银行操作员或对账权限 客户修改对账服务协议
制度规定不允许参与对账的人员参与对账 不按规定审核对账回执 不按规定处理存在问题的对账回执 对于开户后无款项发生或长期不动存款户,根据风险程度降低对账要求
《银企对账服务协议》 《银企对账要素表》 《银企对账要素变更表》 《银企对账信息变更表表》
银行卡交易处理服务 资金清算及对账服务 卡受理及风险防范培训服务 后续维护及风险管理服务
柜员为实名客户开立账户 有价单据实行专人管理、柜员领用 定期核对账务 管库员单人管库
客户取消有对账权限的网上银行操作员或对账权限 客户撤销对账服务协议 客户修改有对账权限的网上银行操作员或对账权限 客户修改对账服务协议