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当你接听电话而对方要找的同事去洗手间时,你应使用的最恰当的应对语是( )。

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留下自己的姓名和联系电话  说明自已要联系的人  简要说明致电的原因  埋怨为什么没人及时接听电话  
一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通电话时一定要由对方先挂上电话  不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼  通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过三分钟  接电话时问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在  
先问清对方是谁  先告诉对方他找的人不在  先问对方有什么事  先记录下对方的重要内容, 待同事回来后告诉他处理  
立即摞下电话,接受客户咨询  继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等  继续接听电话,对客户来访视而不见  不予理会,自己做自己的事情  
接听电话时,其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”;  电话铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉:“对不起,让你久等了”;  想知道来电者是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问贵姓?”;  遇来电者打错电话,应礼貌的告知对方:“对不起,先生/小姐,您可能打错电话了”  
一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通电话时一定要由对方先挂上电话  不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼  通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过三分钟  接电话时问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在  
请问您哪位  你是谁  对不起,可以知道应如何称呼您吗  您贵姓  
您好,XX机场***(接听人姓名)  喂,请问找哪位?  您好,需要我做什么?  喂,请讲!  
铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”  接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问  前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情  前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)  
“响铃不过三”  接听电话先询问对方的姓名  接听时要及时给以反馈信号  接听电话语速要适中  
客气地道别  说完再见,直接先挂机  等待对方挂机后再挂机  询问对方对自已的服务是否满意  
及时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话  接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人  微笑接听电话,重视通话时的吐字、声调,体现出主动热情  通话过程注意时间,尽量简洁明了  致谢后主动结束通话,轻轻放下话筒  
自己接一部,挂机一部  自己一部,找同事接另一部并做记录  一部也不接  同时接听两部  
立即挂电话  马上告诉对方要找的人的手机号码  礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见  询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达  
尽量在铃响三声内接听电话  接听后宜致问候语并通报单位  若不是自己的电话,应尽快转给相关人员  若来电寻找的人不在,应主动询问对方是否希望留言或转告  重要的电话需要记录内容的,应准确、全面。通话时,语言要简洁明了  
先问清对方是谁;  先告诉对方他找的人不在;  先问对方有什么事;  先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。  
及时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话  接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人  微笑接听电话,重视通话时吐字、声调,体现出主动热情  通话过程注意时间,尽量简洁明了  致谢后主动结束通话,轻轻放下话筒  

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