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旅行社接待部门的经理 旅行社市场营销部门的经理 负责接待该旅游团的导游员 旅行社服务采购部门经理
若推迟时间不长，坚持在机场等候 推迟时问较长，重新落实接团事宜 尽量与该团全陪取得联系 地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
若推迟时间不长，坚持在机场等候 推迟时间较长，重新落实接团事宜 尽量与该团全陪取得联系 地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
行程计划不合理 游客责任心不够 由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员 旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游 导游员看错或记错接团时间
报告接待方旅行社 报告外国派出方旅行社 通知下一站接待旅行社 通知下一站接待旅行社，但不必报告国内和外国组团社 通知接待旅行社的导游人员
若推迟时间不长， 坚持在机场等候 推迟时问较长， 重新落实接团事宜 尽量与该团全陪取得联系 地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
报告接待方旅行社 报告外国派出方旅行社 通知下一站接待旅行社 通知下一站接待旅行社，但不必报告国内和外国组团社 通知接待旅行社的导游人员
在接站地等候 从接站地返回 同旅行社有关部门联系 同交通部门联系
询问机场(车站)工作人员，确认本次航班(列车)已到，港内或站内无滞留的游客 与上一站旅行社联系 在确认迎接无望时，方可离开 与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟
航空公司晚点。 由于交通工具机械故障，使旅游者滞留在上一站或途中，而下一站旅行社并不知道这种临 时变化，全陪或领队又无法及时通知下一站地方接待社。 全陪委托上一站接待旅行社通知下一站接待社有关变更事宜，但由于有关工作人员的失 误，没有及时通知。 导游人员或司机因故未按预定时间抵达机场（车站、码头） 。
若推迟时间不长，坚持在机场等候 推迟时间较长，重新落实接团事宜 尽量与该团全陪取得联系 地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
询问上一站旅行社行李运送情况 询问机场工作人员该团行李是否全部运到 带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续 若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔 将失主行李丢失情况报告旅行社
导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助 地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站 稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜 及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉 写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失
在接站地等候 从接站地返回 同旅行社有关部门联系 同交通部门联系
在接站地点等候 从接站地点返回 同旅行社有关部门联系 同交通部门联系
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