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物业管理的准则是出租经营与管理服务并重 业主通过定期收取租金或上缴承包金的方式收回投资 物业管理企业拥有物业的管理权，不拥有物业使用权的经营权 租赁合同管理是物业合同管理中的重点 物业类型主要包括写字楼、商厦、综合楼、高级公寓、别墅等
综合性 公正、合理性 公开、公允性 特殊性 差异性
经营 设施设备管理 安全 公用设施无故障的正常运行 特殊服务需求服务
写字楼建筑本身的标准化 写字楼经营管理活动的标准化 写字楼服务内容的标准化 写字楼服务形式的标准化
对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高 对安全防范的要求高机电设备、智能化系统的管理 制定《业主公约》，召开业主大会租赁管理 开展高品味的社区文化活动
自用型写字楼、单纯型写字楼和综合型写字楼 商住型写字楼、综合型写字楼和租售型写字楼 自用型写字楼、商住型写字楼和综合型写字楼 单纯型写字楼、商住型写字楼和综合型写字楼
租户的商业声誉 组合与位置分配 物业管理的服务 业主的管理水平
对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施 商用类型的写字楼物业、综合性商务管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面 管理方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成 人员管理不包括竞争机制和协调关系
收益性物业的物业管理报告 写字楼物业管理报告 向董事会提交的物业管理报告 住宅小区物业管理报告 商业场所物业管理报告
经营和设施设备管理等方面 维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方面 基础性的物业管理服务内容层面 确保公用设施无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理
所处区位好，但规模较小 多为现代化的高层建筑 功能齐全、配套设施完善 多由专业物业服务企业管理 保持产权的独立性是写字楼物业保值增值的关键
区位及其交通便捷度 物业管理水平和服务状况 市场需求 租金微调 租户的信誉
进行写字楼物业经营管理绩效评价的目的在于决定保留还是辞退当前的物业管理企业 进行服务满意度和物业品牌化的评价都是靠不住的，也没有什么意义 写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标可以分为租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标 写字楼物业管理服务方面的指标包括租金拖欠和坏账情况以及租约续签、扩签、新签、退签等指标 品牌是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目的无开资产
物业管理的准则是出租经营与管理服务并重 业主通过定期收取租金或上缴承包金的方式收回投资 物业服务企业拥有物业的管理权，不拥有物业使用权的经营权 租赁合同管理是物业合同管理中的重点 物业类型主要包括写字楼、商厦、综合楼、高级公寓、别墅等
综合性 公正、合理性 公开、公平性 特殊性 差异性
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