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双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题 双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题 将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理 冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策
需要解决问题的不同层面 面对冲突带来的损失会大于解决冲突带来的利益 解决长期悬而未决的问题 需要平衡参与各方的利益 项目经理无法做出解决冲突的决策
项目经理的权威级别 不同项目的优先权因争夺有限的资源产生冲突 项目队员只重视其专业职能，而不重视项目本身 需要项目经理应用人际关系技巧解决冲突
会见每一个项目经理，了解存在的问题 发一封正式备忘录给所有项目经理，索要他们的项目计划 与高级管理层面谈，并帮助开发一个用来协调所有项目的管理平台 审核所有项目的项目章程和项目计划
项目经理的权利级别 不同项目在争取有限资源时的相对优先等级冲突 项目团队成员关心他们各自的职能专业而不是项目本身 项目经理需要利用成员的技能非正式的解决冲突
隐瞒情况 向公司高级管理层汇报，寻求解决方案 如实向顾客讲明情况，共同寻找解决方案 佯装不知
决策制定对于进度和预算限制十分必要，而冲突会妨碍决策的制定 冲突代表对权威的挑战 冲突说明项目管理概念没有得到良好理解 冲突是由项目经理上层解决的问题
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