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以下是产生异议中客户自身原因的是:( )
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智网工程师《2021年-智网工程师题库(初级)多选题一》真题及答案
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服务人员处处说服客户让客户感到不愉快进而提出很多的主观异议 是什么原因产生的疑义
客户自身
服务流程
服务话术
服务人员
服务或产品超过了客户原本的预算导致客户产品价格上的异议这是 最常见的什么原因产生的疑义
客户自身
服务人员
服务话术
服务流程
服务人员在提供服务或介绍产品时使用过于高深的专业知识让客户觉 得自己无法理解而提出异议是客户自身的原
服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议是服务人员的原因产生 的疑义
以下关于客户异议的说法正确的有
客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议
异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关
编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见
服务人员在提供服务或介绍产品时使用过于高深的专业知识让客户 觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生
服务话术
服务人员
服务流程
客户自身
产生客户异议的原因一般来自于客户方面
论述客户异议产生的原因
以下关于客户产生权力异议的表述错误的是
是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
权力异议有真实与虚假之分
真实的权力异议是客户以无权购买为借口,拒绝购买
“订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
以下不是产生异议中客户自身原因的是
拒绝改变
需求未被满足
展示或演示失败
服务人员使用过多的专业术语
客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因
当客户提出异议你们加油站怎么不卖97号汽油呢产生异议的原因来自于
客户
油品
97号汽油
加油站
服务人员处处说服客户让客户感到不愉快进而提出很多的主观异议是 客户自身的原因产生的疑义
当客户情绪处于低潮期时比较容易提出服务或销售中的各种异议这是 最常见的客户自身原因产生的疑义
客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及的原因
产品
价格
质量
客户自身
当客户情绪处于低潮期时比较容易提出服务或销售中的各种异议这是最 常见的由什么原因产生的疑义
服务人员
服务流程
服务话术
客户自身
简答产生客户异议的原因
在销售过程中客户对产品方面的异议主要包括
自身需求
价格异议
时间异议
支付能力
货源异议
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时客户提出异议我的车是低压缩比的车使用90号就够了产生异议的原
客户的能力
客户的态度
客户的经验
加油站的油品质量
服务或产品超过了客户原本的预算导致客户产品价格上的异议这是最 常见的服务人员原因产生的疑义
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