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4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷 运用4Rs理论与顾客建立关联、关系，可以轻易做到的 4Rs提供了很好的思路 4Rs理论是经营者和营销人员应该了解和掌握的
便利￥Convenienc）因素属于4Rs理论的基本要素之一 反应(Reaction)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于及时地倾听消费者的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足消费者的需求 优先与创造企业75％～80％利润的20％～30％的那部分重要消费者建立牢固关系 一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
沟通（communlcation） 反应(Reaction) 顾客（Consumer） 渠道（Place）
4Rs、4Ps、4Cs 4Ps、4Rs、4Cs 4Cs、4Ps、4Rs 4Ps、4Cs、4Rs
降低销售成本是关键 与顾客建立关联 提高市场反应速度 关系营销 回报是市场营销的源泉
沟通￥munlcation） 反应(Reaction) 顾客￥Consumer） 渠道（Place）
4Rs同4Ps一样，有其不足和缺陷 4Rs引起市场营销前沿企业的高度注视 并不是任何企业都可以轻易做到与顾客建立很好关联、关系 4Rs着眼于企业与顾客互动与双赢
与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的 4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷 4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢 4Rs体现并落实了关系营销的思想
价格、产品、渠道、促销 成本、便利、沟通、顾客 关联、反应、关系、回报 优势、劣势、机会、挑战
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