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客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。

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技术用语  文明用语  服务用语  指定用语  
交易过程中的中间  在交货过程中直接发生  为交货  结算前后  
交易前因素  交易因素  交易中因素  交易后因素  交易要素  
客户  商品送达  产品交易  交易结算  
提供良好的交易气氛环境  负责招待  留下深刻印象  成为朋友  
调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度  指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查  主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围  率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程  
市场调查  客户分类  交易前  交易中  交易后  
营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求  营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求  营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求  营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求  
交易前因素  交易中因素  交易后因素  
客户招揽  交易通道服务  信息咨询服务  有形服务  
交易后要素  交易中要素  交易前要素  交易要素  
客户调研  客户招待  交易前要素  交易前准备  

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