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倡导者角色 支持者角色 训练者角色 机构变迁推动者角色 缓冲器角色
帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见 依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策 依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议 引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感 处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪
处理服务对象申述 接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请 保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担 保护服务对象使其不必处理对被督导者错误决策的强烈情绪
诚恳地倾听社会工作者的表述 仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告 鼓励被督导者对服务对象的问题进行评价和判断 培养被督导者自主思考和批判反思能力 在社会工作者遇到难以解决的困难时， 直接代替社会工作者处理问题
社会工作者在制定阶段通常扮演政策倡导者角色 社会工作者在制定阶段通常扮演政策决定者角色 社会工作者在实施阶段通常扮演政策实施者角色 社会工作者向社会政策对象提供具体的社会服务 社会工作者是把社会政策或具体社会服务与社会政策对象连接起来的重要力量
在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象 参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议 节约时间、经费和专业人力 可以提供机会进行充分的角色扮演 督导者可以向被督导者提供充分有效的服务示范
帮助社会服务机构管理者清楚的了解被督导者的利益、问题，提出改善建议 接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请 积极参与社会服务机构政策的规划工作 总结、协调和计划工作
倡导者角色 缓冲器角色 改革者角色 机构变迁推动者 评估者角色
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