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流程再造的主要特点以客户为中心。

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以产品为中心  以顾客为中心  以价值为导向  以客户需求为导向  
实行以客户为中心的流程再造  建立商业联盟  实现电子商务  建立提高物流效率  建立战略管理的信息系统  
转变经营理念  明确相关业务创新部门职责  再造业务流程  宣传工作  建立统一的客户服务中心  
客户合作管理再造  市场营销的再造  销售流程的再造  客户服务流程的再造  数据分析管理再造  
彻底改变思维模式  以过程为中心进行系统改造  以部门为中心进行再造  保持原有的流程  创造性地应用信息技术  
以人为本  以产品为中心  以顾客为中心  以价值为导向  以客户需求为导向  
以人为本  以客户为中心  合作竞争  降低成本  
以产品为中心  以客户为中心  以服务为中心  以效率为中心  
信息收集  流程再造  客户互动  分析与提炼  
以顾客为中心  关注高层领导的要求  以价值为导向  以人为本的原则  
以顾客为中心  以价值为导向  关注高层领导的要求  关注相关方的利益  以人为本的原则  
以顾客为中心  关注相关方的利益  以价值为导向  以人为本的原则  关注高层领导的要求  
市场营销流程的再造  销售流程的再造  客户服务流程的再造  客户合作管理流程的再造  
客户  对象  业务  程序  
以市场为导向  以顾客为中心  以企业战略为导向  以财务管理为核心  以流程的系统优化为依据  
重视发挥每个人在整个业务流程中的作用  企业管理面向业务流程  以上司为中心  

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