企业流程再造就是以业务为中心和改造对象以关心和满足客户的需求为目的对现有经营流程进行根本性的-X题卡

强调面相客户和供应商来整合企业业务流程成本导向的流程简化重组性的流程简化

企业的生产计划不再有政府来安排库存占用资金减少客户对商品品种和样式有了更多的选择客户到银行存取款不再需要填写存款单或取款单

以产品为中心以顾客为中心以价值为导向以客户需求为导向

以企业为中心以客户利益为中心以员工为中心以效率和效益为中心以市场为中心

彻底改变思维模式以过程为中心进行系统改造以部门为中心进行再造保持原有的流程创造性地应用信息技术

业务信息系统联络中心管理 Web集成管理客户服务管理数据分析管理

以人为本以产品为中心以顾客为中心以价值为导向以客户需求为导向

企业流转企业流程企业改造企业再造

协理经纪机构客户经纪人

功能性业务流程对象性业务流程工艺性业务流程适应性业务流程

以顾客为中心关注高层领导的要求以价值为导向以人为本的原则

以顾客为中心以价值为导向关注高层领导的要求关注相关方的利益以人为本的原则

以顾客为中心关注相关方的利益以价值为导向以人为本的原则关注高层领导的要求

明确相关业务创新部门职责再造业务流程宣传工作建立统一的客户服务中心

市场营销流程的再造销售流程的再造客户服务流程的再造客户合作管理流程的再造

客户对象业务程序

以市场为导向以顾客为中心以企业战略为导向以财务管理为核心以流程的系统优化为依据

业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理呼叫中心、业务信息系统业务信息系统、联络中心管理联络中心管理和Web集成管理

业务产品客户银行

企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。