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团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求 如何留住客人是从业人员工作的核心 客人出现失误或误解,工作人员应主动承担 要自觉做到局部利益服从整体利益
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在商业活动中,不符合待人热情要求的是严肃待客,不卑不亢 职业道德活动中,对客人做到用尊称,不用忌语是符合语言规范的具体要求的 在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理 在商业活动中,不符合举止合体要求的是态度恭敬
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