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物业管理的策划阶段 物业管理的日常运作阶段 物业管理的启动阶段 物业管理的前期准备阶段
管理资源的完善与优化 管理制度和规范的完善 确定物业管理单项服务分包 确立物业管理收费标准
早期介入的风险 前期物业管理的风险 业主使用物业、接受服务中带来的风险 物业管理日常运作过程中存在的风险 市场供求变化导致的风险
组织架构与人员的配置 费用测算与成本控制 管理方式、运作程序及管理措施 管理制度的制定
管理制度的完善 物资配备到位 物业管理人员到位 服务规范的完善 管理用房到位
信息可靠程度差 管理手段标准化 管理手段规范化 经营所需的数据准确
写字楼建筑本身的标准化 写字楼经营管理活动的标准化 写字楼服务内容的标准化 写字楼服务形式的标准化
物业管理的早期介入 物业管理制度的制定 制定物业管理方案 选聘或组建物业管理企业 人员的选聘与培训
制定物业管理方案 物业管理人员的选聘和培训 制定临时管理规约及有关制度 选聘物业服务企业 物业管理规章制度的制定
确定物业管理单项服务的分包 对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能 对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构 加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队
物业管理的策划阶段 物业管理的前期准备阶段 物业管理的可行性研究阶段 物业管理的日常运作阶段 物业管理的启动阶段
组织架构与人员的配置 管理制度的制定 管理指标 档案的建立与管理
物业管理服务人员的人力资源管理 管理制度建设 物业管理服务模式 物业管理服务的具体内容和质量标准
物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容 物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，系统的协调两个基本环节 物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，用户入住，系统的协调三个基本环节 系统外部环境条件主要是物业服务企业与业主．业主大会．业主委员会的相互关系的协调 系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调
物业管理的策划阶段 物业管理的前期准备阶段 物业管理的启动阶段 物业管理的日常运作阶段 物业管理的反馈阶段
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