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收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到” 检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失 检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台 为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。
通报客人入住情况 通报客人退房情况 回收预期离店客人的房卡 按时送交预期离店客人名单
前厅推销过程中 客人预订时 客人的使用过程中 客人退房以后
客人延迟退房 打架斗殴、流氓滋扰 客人使用房间的食品未付款 客人未交房租
立刻为客人叫车 进入客房检查 向总台报告 向大堂经理报告
最好选择是在客人外出时打扫 住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会 先清理卧室，再清理卫生间 如客人整天都不出门，则不需要整理
客房内的设备用品 客人的遗留物品 账单及代办事项 客房卫生状况
客房电器设备 客用易耗品 客人遗留物品 客房棉织品
领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因 客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作 干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁 客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范
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