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规范商业银行服务价格行为  促进商业银行健康发展  确保金融市场稳定  维护消费者合法权益  
坚持以人为本  坚持服务至上  坚持社会责任  坚持规范行为  
为消费者提供规范服务  履行信息__要求  完善消费者投诉管理  履行告知义务  
商业银行  消费者  中国人民银行  经营者  
代客户买卖有价证券  保管外汇和黄金储备  发放各种贷款  对公司和个人客户提供财务咨询  
为消费者提供规范服务  履行信息__要求  做好消费者信息管理  完善消费者金融知识教育  
中国人民银行  商业银行  经营者  消费者  
参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查  向消费者提供消费信息和咨询服务  代替消费者起诉  对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评  
参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查  向消费者提供消费信息和咨询服务  代替消费者提起诉讼  对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评  
坚持以人为本  坚持服务至上  坚持社会责任  坚持规范行为  

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