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双手为宜 递于手中 主动上前 方便接拿 尖、刃向内
进出境的贸易性商品 个人邮递出境的物品 入境旅客随身携带的行李和物品 各种运输工具上的服务人员携带进口的馈赠物品
服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。 方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题 内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点 内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇 重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容
放在桌面上让服务对象自己拿取 在桌面上推送给服务对象并做简要说明 装在文件袋中递给服务对象 双手递送给服务对象并做简要说明
个人邮递出境的物品 出境的贸易性商品 各种运输工具上的服务人员携带的自用物品 入境旅客随身携带的行李
直接报警 引导围观人员撤离现场 将一些易于搬动的物品或其他贵重物品搬离醉酒人员，以免伤害酒店物品和砸伤其他无关人员 服务人员尽量和醉酒客人解释，让其冷静 将经过及处理过程详细记录在值班日志上，以备查阅
在递送物品时。以双手递物为最佳 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 递送物品时要注视客户眼睛
出境的贸易性商品 个人邮寄进境的物品 入境旅客随身携带的行李物品 各种运输工具上的服务人员携带进口的馈赠物品
下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。 如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。 在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。 互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
双手递接 将正面向着对方 递接尖锐物品 尖端不可朝向客户
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