首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况, 严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、 UKEY 等私人物品, 保管、窃取客户密码及业务验证码。

查看本题答案

包含此试题的试卷

银行柜面业务考试《银行柜面业务知识考试试题库六》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

中小型企业客户服务组织结构比较适合于小型企业的客户管理

服务人员较少的服务人员较多的服务人员缺乏的服务人员一般的

当客人离开时茶艺服务人员送客要送到厅堂口中让客人走在

中间前面后面右侧

上门服务人员在作业前应做以下准备工作

针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定就本次的工作内容向客户进行仔细说明将服务监督调查表交客户阅读请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作

加强网点营业场所现场管理以下说法正确的是_________

严格网点现场管理，严防第三方违规驻点。严禁非本行人员在网点从事产品宣传推介、销售等活动。规范网点厅堂引导服务，严禁代客户办理业务。严格执行离岗交接，避免管控疏漏。

根据山东省农村商业银行智慧厅堂业务管理暂行办法厅堂服务人员负责

对客户进行业务指导业务审核与操作客户身份识别在厅堂内为客户提供协同服务

客户疑义化解原则中不管客户如何批评服务人员永远不要与客户争辩

营销服务人员可以操作客户用电设备

客户服务人员培训要遵循哪些原则

开通厅堂PAD审核模式的营业网点业务审核人员应及时通过厅堂PAD 查看审核消息认真对客户进行人证现场

开通厅堂P对D审核模式的营业网点业务审核人员应及时通过厅堂P 对D查看审核消息认真对客户进行人证现场

客户服务制度的修正和补充主要依赖

一线服务人员和客户管理人员和客户管理人员和一线服务人员管理人员、一线服务人员和客户

上门服务应由将现金票据装入上门服务专用箱上门服务人员与客户共同加锁并办理移交手续

客户上门服务人员押运员客户与上门服务人员

中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于中小型企业的客户管理

服务人员较少的服务人员较多的服务人员缺乏的服务人员一般的

下列选项中符合税务师职业道德基本要求的有

税务师事务所涉税服务人员不得利用税务师事务所拥有的客户资源谋取私利税务师事务所涉税服务人员承办业务，如与委托人存在相关利害关系的，可能影响业务公正执行的,应当主动向所在的税务师事务所说明情况并请求回避委托人提供不实资料的，税务师事务所涉税服务人员应当终止提供涉税服务税务师事务所涉税服务人员应当遵从税收法律制度，当涉税服务与客户利益有冲突时，应当保证客户的利益税务师事务所涉税服务人员不得利用所获取的涉密信息为自己或任何形式的第三方牟取利益

利用智慧厅堂系统审核业务时厅堂审核人员应保证审核的真实性有效性防止审核流于形式重点审核人证现场信息

营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位管理类岗位可由会计主

某大堂经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间实际未办理业务在客户试图对综合服务区操作终端界面进行

立即制止予以劝离视现场情况，必要时向上级行报告默许客户行为

行进指引客户时若双方并排行进时应按照的原则服务人员位于客户的若双方单行行进时服务人员应位于客户的位置

营销服务人员擅自操作客户设备

不得可以不该禁止

与本次施工无关的任何客户设备严禁接触调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行

热门试题

更多

热门题库

更多

中国农业银行电子银行考试网点负责人考试银行安全保卫考试征信人员考试银行业中级资格考试银行间本币市场交易员资格考试银行卡从业人员专业认证考试稽核人员考试农商银行应知应会考试银行间债券市场交易员资格考试兴业银行零售业务岗位考试证券从业注册税务师税务稽查员考试税务筹划员考试税收管理员考试