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信息发送者的技能和态度 信息接受者的技能和态度 沟通的地理位置 沟通媒介物的选择
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提高管理者决策能力 解决冲突、协调组织行为 有效沟通可以促进组织效率提高和组织变革及创新 提高员工的素质
提高管理者决策能力 解决冲突 促进组织效率提高 造成决策时间浪费
组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识 组织成员之间、部门之间实现行为统一,相互了解和理解的工具 信息沟通是实现企业管理活动从无序列到有序状态转化的基本手段 调节人际关系的工具 实现有效激励的手段
自上而下的信息沟通 自下而上的信息沟通 横向的信息沟通 交叉的信息沟通
个性差异 个人与组织文化不一致 信息沟通不畅 组织分工导致冲突 沟通减少,以致完全停止
信息沟通上的失真 层级结构关系的差异 组织目标的不相容 资源的相对缺乏
提高管理者决策能力 解决冲突 促进组织效率提高 造成决策时间浪费
提高管理者决策能力 解决冲突 促进组织效率提高 造成决策时间浪费
提高管理者决策能力 提高单位的知名度 解决冲突、协调组织行动 有效沟通可以促进组织效率提高和组织变革及创新