当前位置: X题卡 > 所有题目 > 题目详情

维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求,按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分,确定维系挽留的重点和工作顺序?()

查看本题答案

你可能感兴趣的试题

有境外消费经历的客户群体  有商旅消费经历的客户群体  有中高收入客户群体  该卡种的新客户  
可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业  可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户  可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户  客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具  
建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品  扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度  扩大市场占有率  
方便客户使用产品  扩大客户群  提高客户满意度  维系客户  挽留客户  
吸引客户  增加公司收入  稳定客户  发展公司业务  延长客户在网时间  
市场行为记录  SWOT四分析  规划与建筑策划  市场细分  
影响客户理财业务需求的因素很多.实际操作中,商业银行可以根据多个维度对客户进行分层  大多数情况下,商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层,在分层的基础上调查客户需求的共性  在客户分层基础上,商业银行可以确定不同的目标客户群,根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)  商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等  商业银行在进行客户需求调查过程中,会定期或不定期倾听客户诉求,通过沟通及时了解客户的新变化、新动向  
项目的地理位置、客户的需求程度  项目的形象、目标客户群特征  目标客户的需求量、项目的进度  项目的进度、空间功能优势