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商业银行销售各类理财产品,以及商业银行对客户投资情况的评估和分析,都应包含相应的风险提示内容 商业银行充分、准确地向客户进行风险提示,并确保客户能正确理解风险揭示的内容 商业银行通过理财服务销售的其他产品,可以不进行风险提示 客户需要抄录“本人已经阅读上述风险提示,充分了解并清楚知晓了本产品风险,愿意承担相关风险”,并在提示栏里签名 商业银行通过理财服务销售的其他产品,也应进行风险提示。
熟知向客户推荐的产品 银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险,客户经理也没有主动了解产品风险 熟知与自身岗位相关的有关法规 熟知业务处理流程
基于农合机构同客户的现有关系,向客户推荐农合机构的其他产品 针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要 将所有影响到客户接受农合机构产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法 使客户从小到大自觉接受银行的营销理念,主动选择适合自己的金融产品
客户经理发现客户不习惯使用原有产品时,根据客户偏好,推荐一种比较适合的银行产品或服务 原产品不能给客户带来方便和利益时,客户经理应主动向客户推荐其他产品 为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣 银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议 直接向客户推荐产品,既介绍产品的优势,也要讲明产品中存在的弱点
熟知向客户推荐的产品 银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险,客户经理也没有主动了解产品风险 熟知与自身岗位相关的有关法规 熟知业务处理流程
情感营销策略 分层营销策略 交叉营销策略 大众营销策略
客户并未使用任何中国建设银行的产品,但是他有能力和需求去购买银行产品。 客户已经购买了中国建设银行的某种产品,但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。 客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高,需要客户经理专业性的服务。 对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。
分层营销策略 大众营销策略 交叉营销策略 单一营销策略
品牌营销策略 单一营销策略 分层营销策略 交叉营销策略
予以规劝,向客户推介其他产品 制定专门的文件,列明商业银行的意见、客户的意愿及其他的必要说明事项,双方签字认可 本着为客户负责的态度,坚决不向其销售此产品 向其当面说明该类产品的投资风险和风险管理的基本知识,并以书面形式确认是客户主动购买产品